ГоловнаСкаргиPunt Casino - Рахунок гравця блокується після часткової виплати.

Punt Casino - Рахунок гравця блокується після часткової виплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 $

Punt Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.11.2024 | Справу закрито : 20.12.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець із Флориди отримав лише половину свого виграшу, перш ніж казино заблокувало його рахунок і почало розслідування. Після того, як він спробував викупити решту коштів, казино забанило його, стверджуючи, що він робив ставки без грошей. Команда розгляду скарг дослідила цю проблему та знайшла докази того, що гравець скористався помилкою в грі, яка дозволяла йому робити та скасовувати ставки, отримуючи виграш. Таким чином, було визначено, що дії казино були виправданими, і скарга гравця була відхилена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Казино заплатило мені половину мого виграшу, а потім заблокувало мій обліковий запис і розпочало розслідування. Потім вони заблокували його, і коли я спробував обміняти решту своїх грошей, вони забанили мене та сказали, що я роблю ставки без грошей. Якщо ви виграєте великий, вони не заплатять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Motodude4200!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що у вас було 10 000 доларів на вашому рахунку в казино до його закриття?
  • Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На моєму рахунку було майже 14 тисяч доларів. У мене є знімки екрана виграшів і запитів на викуп. Я зосереджуюсь на слотах більшу частину часу. Ні, у мене не було активних бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, Motodude4200. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я відправив електронний лист

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дуже дякую, Motodude4200, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо Motodude4200 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Punt Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця було заблоковано, а виграш конфісковано.

дякую!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Вітаю всіх,


Вибачте за затримку відповіді з нашого боку, ми запевняємо вас, що це не через відсутність інтересу. Нам потрібно повністю розглянути та перевірити цю конкретну ситуацію належним чином, і для цього потрібно трохи часу.


Дякуємо за ваше терпіння та розуміння.


найкращі побажання,


Пант

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Як це перевіряють, якщо вони не мають моєї інформації?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановний Motodude4200 , я спілкуюся з представником казино та чекаю подальших доказів у цій справі. Я буду інформувати вас про подальші події. Дякуємо за ваше терпіння протягом цього часу!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Потрібну документацію було передано Пітеру та його команді для перевірки.


Найкращі побажання та веселих свят,


Нік і Пунт

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 тиж. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого