Punt Casino - Рахунок гравця блокується після часткової виплати.

Казино заплатило мені половину мого виграшу, а потім заблокувало мій обліковий запис і розпочало розслідування. Потім вони заблокували його, і коли я спробував обміняти решту своїх грошей, вони забанили мене та сказали, що я роблю ставки без грошей. Якщо ви виграєте великий, вони не заплатять.

Шановний Motodude4200!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

• Чи правильно я розумію, що у вас було 10 000 доларів на вашому рахунку в казино до його закриття?
• Чи могли б ви пояснити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
• Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

На моєму рахунку було майже 14 тисяч доларів. У мене є знімки екрана виграшів і запитів на викуп. Я зосереджуюсь на слотах більшу частину часу. Ні, у мене не було активних бонусів.

Дуже дякую за вашу відповідь, Motodude4200. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.