Гравець з Алабами стверджує, що представники служби підтримки зробили помилку, яка коштувала йому грошей. Крім того, йому заблоковано спілкування в чаті, і він ще не отримав відшкодування. Скаргу відхилили, оскільки гравець відмовився з нами співпрацювати.
Еділсон Вуд і Джессіка Соса зі служби підтримки клієнтів зробили все можливе, щоб приховати помилку, через яку я отримав гроші. Вони повністю заблокували мене в чаті, тому я не можу спілкуватися з їхнім босом. Вони дали мені неправильну електронну адресу. І не повернув мені гроші
Привіт PaginShaggy,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Punt Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки разів виникала ця проблема? Чи бачите ви ці ставки у своїй історії ставок? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Майте на увазі, що навіть якщо гра зависла, ставка все ще була активною, а результат актуальний, якщо він зазначений у вашій історії ставок. Такі проблеми можуть виникнути в будь-який час у будь-якому казино, і казино не несе відповідальності за такі технічні проблеми, однак ставки залишаються актуальними.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, у мене є перевірка з кінця минулого року. Я НЕ бачу цього в історії своїх ставок. Я НЕ зміг поговорити з казино, тому що вони заблокували мене, і я надіслав електронного листа в службу підтримки, і минуло більше 72 годин, а відповіді немає. Я розумію речі про те, якщо він замерз. Але він все одно має бути в моїй історії ставок, 2, навіть якщо він заморозив першу роздачу, з якою у мене виникла проблема, у мене було 4 роздачі, які поставили по 2 долари за штуку, і кожна роздача мала страховку по долару на випадок блекджека дилера. Також у мене було 2 чорних валета на тій руці. Це означає, що я не міг не отримати гроші назад і нічого не отримав.
Чи можете ви переслати будь-яке відповідне повідомлення на адресу nikolas.b@casino.guru ? Повідомте, будь ласка, точний час події.
Тим часом, перегляньте нашу статтю, яка пояснює «Як програмуються ігрові автомати» https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed і, можливо, це допоможе зрозуміти, як сервери спілкуються з гравцями та які проблеми можуть виникнути в дорозі.
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Я цього не роблю, або виправте це, або я почну новий позов проти вас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
