Обліковий запис гравця зі Сполучених Штатів заблокували через створення кількох облікових записів і бездепозитні бонуси. Скаргу було закрито як «відхилено».
Автоматичний переклад.
Punt Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 $
Punt Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
10 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Кілька місяців тому я грав у казино punt і мав серію виграшів. Я не буду про 15000, я трохи знизився та попросив зняти кошти. af065cd24fd50c84358ba45dc81f3927983a15b8dab1c3de3d46d23acc4bcebe. Це номер транзакції для зняття коштів, який вони мені надіслали, коли я брав монету. Потім наступного дня, коли я почав грати, він не дозволяє мені увійти, просто продовжує відображатися екран із повідомленням, що сталося щось погане. А потім, коли я звертаюся до служби підтримки клієнтів, вони надсилають мені загальний електронний лист про те, що вони мають право закрити будь-який обліковий запис у будь-який момент. А потім вони відразу залишають чат. Раніше я використовував коди меню один до одного, поки не зрозумів, що ви не можете, але вони ніколи не блокували мене. Але коли я виграв, я не зробив помилки, виконуючи бонусні коди, отримані місяцями. Отже, коли я виграв гроші, це було зроблено з депозиту готівкою, не було жодного бонусного коду, ні зворотного зв’язку, нічого з цього було цілком законним. Я намагався зв’язатися з ними, але безуспішно. Вони абсолютно найгірші люди, з якими можна мати справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Antcoll123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Так, у мене був обліковий запис уже рік чи два, і раніше я знімав з них кошти. І гра, в яку я грав, була tigers heart. І не було жодного бонусу, я грав, це були мої власні кошти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Так, у мене був обліковий запис уже рік чи два, і раніше я знімав з них кошти. І гра, в яку я грав, була tigers heart. І не було жодного бонусу, який я грав, це були мої власні кошти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Будь ласка, чи є будь-яке відповідне повідомлення, яке ви можете надіслати мені, перш ніж ми зв’яжемось безпосередньо з казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними відомостями, Antcoll123. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Шановний Antcoll123,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Punt Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Punt!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете розмістити заяву тут і вставити сюди докази або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад
Вітаю всіх,
Правила та умови казино стверджують, що на гравця/домогосподарство допускається лише один обліковий запис. У цьому випадку ми легко знайшли 20 облікових записів, безпосередньо пов’язаних з однією особою, які були відкриті з використанням різних даних про гравця, і всі із заявленими безкоштовними бонусами. Наш відділ безпеки виявив значно більше і вирішив, що це достатня причина, щоб закрити всі пов’язані облікові записи та призупинити будь-які зв’язки з особою.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Пунт казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Шановний Antcoll123,
Я переглянув докази, надані представником казино, які показують, що ви створили кілька облікових записів і вимагаєте бездепозитних бонусів.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock