Обліковий запис гравця зі Сполучених Штатів заблокували через створення кількох облікових записів і бездепозитні бонуси. Скаргу було закрито як «відхилено».
Автоматичний переклад.
Punt Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: 10 000 $
Punt Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Справу закрито
Наш вердикт
Невиправдана скарга
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Кілька місяців тому я грав у казино punt і мав серію виграшів. Я не буду про 15000, я трохи знизився та попросив зняти кошти. af065cd24fd50c84358ba45dc81f3927983a15b8dab1c3de3d46d23acc4bcebe. Це номер транзакції для зняття коштів, який вони мені надіслали, коли я брав монету. Потім наступного дня, коли я почав грати, він не дозволяє мені увійти, просто продовжує відображатися екран із повідомленням, що сталося щось погане. А потім, коли я звертаюся до служби підтримки клієнтів, вони надсилають мені загальний електронний лист про те, що вони мають право закрити будь-який обліковий запис у будь-який момент. А потім вони відразу залишають чат. Раніше я використовував коди меню один до одного, поки не зрозумів, що ви не можете, але вони ніколи не блокували мене. Але коли я виграв, я не зробив помилки, виконуючи бонусні коди, отримані місяцями. Отже, коли я виграв гроші, це було зроблено з депозиту готівкою, не було жодного бонусного коду, ні зворотного зв’язку, нічого з цього було цілком законним. Я намагався зв’язатися з ними, але безуспішно. Вони абсолютно найгірші люди, з якими можна мати справу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Antcoll123,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри казино, слоти чи ставки на спорт)? Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, у мене був обліковий запис уже рік чи два, і раніше я знімав з них кошти. І гра, в яку я грав, була tigers heart. І не було жодного бонусу, я грав, це були мої власні кошти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Так, у мене був обліковий запис уже рік чи два, і раніше я знімав з них кошти. І гра, в яку я грав, була tigers heart. І не було жодного бонусу, який я грав, це були мої власні кошти
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Будь ласка, чи є будь-яке відповідне повідомлення, яке ви можете надіслати мені, перш ніж ми зв’яжемось безпосередньо з казино?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякуємо, що поділилися всіма необхідними відомостями, Antcoll123. Вашу скаргу буде передано моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який допоможе вам. Ми розуміємо, наскільки неприємною може бути ця ситуація, і докладемо всіх зусиль, щоб ваша проблема була вирішена до вашого задоволення якнайшвидше. Бажаємо вам удачі.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Antcoll123,
Мені дуже шкода, що ваш обліковий запис заблоковано. Я зв'яжуся з казино і спробую вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Punt Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Punt!
Скажіть, будь ласка, чому обліковий запис гравця заблоковано? Не могли б ви надати нам докази? Ви можете розмістити заяву тут і вставити сюди докази або надіслати їх на мою електронну адресу stefan.m@casino.guru.
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаю всіх,
Правила та умови казино стверджують, що на гравця/домогосподарство допускається лише один обліковий запис. У цьому випадку ми легко знайшли 20 облікових записів, безпосередньо пов’язаних з однією особою, які були відкриті з використанням різних даних про гравця, і всі із заявленими безкоштовними бонусами. Наш відділ безпеки виявив значно більше і вирішив, що це достатня причина, щоб закрити всі пов’язані облікові записи та призупинити будь-які зв’язки з особою.
Супровідну документацію було передано команді casino.guru для перевірки.
Найкращі побажання,
Пунт казино
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний Antcoll123,
Я переглянув докази, надані представником казино, які показують, що ви створили кілька облікових записів і вимагаєте бездепозитних бонусів.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
