ГоловнаСкаргиPunt Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Punt Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Punt Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 19.02.2023 | Справу закрито : 10.03.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Гаваїв подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино Punt не задовольнить мої зняття виграшу 500 доларів. Я використав їхній бонус і завершив проходження. Я подала всі документи і мене перевірили. Потім вони хочуть, щоб ви зробили депозит у розмірі 10 доларів, щоб зняти гроші. Тут у мене виникли проблеми, і система не дозволила мені зробити цей депозит. Я зайшов у чат, і людина назвала мені причину чи виправдання. Просто сказав мені, що це їхнє право обмежувати мене, і це рішення незворотне. Вони відмовляються виплачувати мені мої виграші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) badboi80843!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, я хотів би оновити вас. Зараз мій баланс становить 1100 доларів США, і розмова зі службою підтримки в Punt є файлом, і це показує, наскільки скандальним є цей сайт. Розмова підтверджує, що мій обліковий запис має хорошу репутацію, але коли я переданий людям, які займаються виведенням коштів, раптом я обмежений у Punt.


==================================================== ==============================

[2023-02-19 11:05:59] [Я бот] Спробуйте цей код купона під час свого наступного криптовалютного депозиту та отримайте додаткові 150%: VIP150.

[2023-02-19 11:05:59] [Я бот] Ласкаво просимо до Live Support. Перш ніж знайти найкращого агента, який допоможе вам, будь ласка, допоможіть нам пришвидшити справу, ввівши свій запит або запитання тут:

[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Привіт, мені цікаво, що/чому я не можу зняти кошти?

[2023-02-19 11:06:51] [Я бот] Дякуємо, що звернулися до нас.

[2023-02-19 11:06:51] [Я бот] Один із наших представників незабаром буде з вами.

[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Привіт, я готовий внести 10 доларів, але це не дозволяє

[2023-02-19 11:08:33] [Альберт Пангіані] Вітаємо та дякуємо за звернення до Punt Crypto Casino. Ви спілкуєтеся з Альбертом Пангіані з нашої служби підтримки онлайн-чату.

[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] У чому справа? Чи правда те, що вони говорять про це місце?

[2023-02-19 11:08:44] [Альберт Пангіані] Дайте мені хвилинку, поки я перевірю ваш обліковий запис

[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] Добре, дякую

[2023-02-19 11:11:00] [Альберт Пангіані] Судячи з системи, з вашим обліковим записом усе гаразд. Ви повинні мати можливість внести депозит для підтвердження.

[2023-02-19 11:11:08] [Альберт Пангіані] Ви отримуєте повідомлення про помилку?

[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] Добре, дякую.

[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Я спробую ще раз

[2023-02-19 11:11:37] [Альберт Пангіані] Чудово. Чи можу я ще чимось вам допомогти?

[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] так. там написано NEG DB

[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] депозити заблоковано

[2023-02-19 11:13:02] [Альберт Пангіані] У цьому випадку, щоб отримати більше допомоги, я можу перевести вас до команди допомоги депозитам. Чи можу я вам ще чимось допомогти, перш ніж передати їх?

[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] дякую

[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] тільки це

[2023-02-19 11:13:43] [Альберт Пангіані] Чудово. Будь ласка, залишайтеся тут.\

[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] добре

[2023-02-19 11:14:33] [Келлі Джеймс] Вітаємо та дякуємо за звернення до Punt Crypto Casino. Ви спілкуєтеся з Келлі Джеймс із нашої служби підтримки в чаті.

[2023-02-19 11:14:36] [Келлі Джеймс] Привіт, чим я можу вам допомогти?

[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] я не можу розмістити

[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] або вилучити

[2023-02-19 11:15:53] [Келлі Джеймс] Дозвольте мені переглянути ваш обліковий запис, хвилинку, будь ласка!

[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Я намагаюся зняти кошти, але це мені не дозволяє. зробіть депозит у розмірі 10 доларів

[2023-02-19 11:16:08] [Келлі Джеймс] Ми з жалем повідомляємо вам, що ваш доступ до казино скасовано. Рішення, на жаль, незворотне. Будь-який рахунок казино може бути закритий виключно на наш розсуд у рамках нашої політики щодо забезпечення чесності гри, збереження активів компанії та наших сторонніх постачальників платіжних послуг.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за відповідь, badboi80843. Ви раніше робили успішні депозити та зняття? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино заблокувало ваш обліковий запис?

Чи правильно я розумію, що це єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, badboi80843,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого