Гравець з Гаваїв подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на цю скаргу.
Казино Punt не задовольнить мої зняття виграшу 500 доларів. Я використав їхній бонус і завершив проходження. Я подала всі документи і мене перевірили. Потім вони хочуть, щоб ви зробили депозит у розмірі 10 доларів, щоб зняти гроші. Тут у мене виникли проблеми, і система не дозволила мені зробити цей депозит. Я зайшов у чат, і людина назвала мені причину чи виправдання. Просто сказав мені, що це їхнє право обмежувати мене, і це рішення незворотне. Вони відмовляються виплачувати мені мої виграші.
Привіт, я хотів би оновити вас. Зараз мій баланс становить 1100 доларів США, і розмова зі службою підтримки в Punt є файлом, і це показує, наскільки скандальним є цей сайт. Розмова підтверджує, що мій обліковий запис має хорошу репутацію, але коли я переданий людям, які займаються виведенням коштів, раптом я обмежений у Punt.
==================================================== ==============================
[2023-02-19 11:05:59] [Я бот] Спробуйте цей код купона під час свого наступного криптовалютного депозиту та отримайте додаткові 150%: VIP150.
[2023-02-19 11:05:59] [Я бот] Ласкаво просимо до Live Support. Перш ніж знайти найкращого агента, який допоможе вам, будь ласка, допоможіть нам пришвидшити справу, ввівши свій запит або запитання тут:
[2023-02-19 11:06:50] [2u9xyn1grk] Привіт, мені цікаво, що/чому я не можу зняти кошти?
[2023-02-19 11:06:51] [Я бот] Дякуємо, що звернулися до нас.
[2023-02-19 11:06:51] [Я бот] Один із наших представників незабаром буде з вами.
[2023-02-19 11:07:52] [2u9xyn1grk] Привіт, я готовий внести 10 доларів, але це не дозволяє
[2023-02-19 11:08:33] [Альберт Пангіані] Вітаємо та дякуємо за звернення до Punt Crypto Casino. Ви спілкуєтеся з Альбертом Пангіані з нашої служби підтримки онлайн-чату.
[2023-02-19 11:08:41] [2u9xyn1grk] У чому справа? Чи правда те, що вони говорять про це місце?
[2023-02-19 11:08:44] [Альберт Пангіані] Дайте мені хвилинку, поки я перевірю ваш обліковий запис
[2023-02-19 11:08:53] [2u9xyn1grk] Добре, дякую
[2023-02-19 11:11:00] [Альберт Пангіані] Судячи з системи, з вашим обліковим записом усе гаразд. Ви повинні мати можливість внести депозит для підтвердження.
[2023-02-19 11:11:08] [Альберт Пангіані] Ви отримуєте повідомлення про помилку?
[2023-02-19 11:11:10] [2u9xyn1grk] Добре, дякую.
[2023-02-19 11:11:16] [2u9xyn1grk] Я спробую ще раз
[2023-02-19 11:11:37] [Альберт Пангіані] Чудово. Чи можу я ще чимось вам допомогти?
[2023-02-19 11:12:03] [2u9xyn1grk] так. там написано NEG DB
[2023-02-19 11:12:14] [2u9xyn1grk] депозити заблоковано
[2023-02-19 11:13:02] [Альберт Пангіані] У цьому випадку, щоб отримати більше допомоги, я можу перевести вас до команди допомоги депозитам. Чи можу я вам ще чимось допомогти, перш ніж передати їх?
[2023-02-19 11:13:20] [2u9xyn1grk] дякую
[2023-02-19 11:13:28] [2u9xyn1grk] тільки це
[2023-02-19 11:13:43] [Альберт Пангіані] Чудово. Будь ласка, залишайтеся тут.\
[2023-02-19 11:13:47] [2u9xyn1grk] добре
[2023-02-19 11:14:33] [Келлі Джеймс] Вітаємо та дякуємо за звернення до Punt Crypto Casino. Ви спілкуєтеся з Келлі Джеймс із нашої служби підтримки в чаті.
[2023-02-19 11:14:36] [Келлі Джеймс] Привіт, чим я можу вам допомогти?
[2023-02-19 11:14:57] [2u9xyn1grk] я не можу розмістити
[2023-02-19 11:15:05] [2u9xyn1grk] або вилучити
[2023-02-19 11:15:53] [Келлі Джеймс] Дозвольте мені переглянути ваш обліковий запис, хвилинку, будь ласка!
[2023-02-19 11:16:07] [2u9xyn1grk] Я намагаюся зняти кошти, але це мені не дозволяє. зробіть депозит у розмірі 10 доларів
[2023-02-19 11:16:08] [Келлі Джеймс] Ми з жалем повідомляємо вам, що ваш доступ до казино скасовано. Рішення, на жаль, незворотне. Будь-який рахунок казино може бути закритий виключно на наш розсуд у рамках нашої політики щодо забезпечення чесності гри, збереження активів компанії та наших сторонніх постачальників платіжних послуг.
Дякуємо за відповідь, badboi80843. Ви раніше робили успішні депозити та зняття? Чи могли б ви повідомити, чи проходили ви перевірку KYC до того, як казино заблокувало ваш обліковий запис?
Чи правильно я розумію, що це єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.