У гравця з Каліфорнії виникла проблема з онлайн-казино, де він постійно перенаправлявся до гри «Coins of Luck», незалежно від того, яку гру він вибрав. Незважаючи на звернення до служби підтримки казино з фотодоказами, проблема залишилася невирішеною. Ми спробували дослідити проблему, поставивши гравцеві кілька уточнюючих запитань. Однак гравець не відповів на наші запити, через що ми відхилили скаргу через відсутність додаткової інформації.
Після внесення 25 доларів на рахунок я продовжив грати у дві ігри, які мені подобаються. Після того, як я натискаю, щоб грати, я постійно перенаправляюся до багатьох «xoins of luck», які мене не цікавлять. Незалежно від того, яку гру сотень вони перенаправляють на «монети удачі». Служба підтримки не вітається і впевнена, що проблем немає. Я надав фотодокази, але вони не допомагають. Так, я не грав, вони не дозволять мені вивести гроші. Служба підтримки виключила мене з чату.
Шановний Drfaceman,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід роботи з Punt Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
