Pulp Casino - Виведення гравця відкладено.

Я чекаю 8 днів, поки платіж надійде в банк, і все, що я отримую, це вони розглянуть це, але не отримають листи назад чи нічого? У мене ніколи не було такої проблеми з будь-яким іншим казино, це ніколи не займало 8 днів або більше, тому я все ще чекаю платежу через 9 днів після виведення??

Шановна Емма,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Дякую, я вилучив кошти 18 лютого, і я надіслав численні електронні листи до служби підтримки та не отримав відповіді, все, що я відмовляюся від агентів, це я надішлю повідомлення фінансовій команді і ніколи не отримаю відповіді x

Дякую за відповідь, Емма. Я повністю розумію ваше розчарування. Однак я встановлю таймер на додаткові 4 дні, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до кінця цього періоду не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.

Все, що я отримую, це від агентів, які кажуть, що надіслали це до фінансового відділу в потрібне місце, я досі не отримав електронного листа від когось, що мені здається огидним

Дякуємо за оновлення. Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Крім того, будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Привіт, все ще немає платежу, і мене підтвердили, але я вперше знявся з них. Мені постійно говорять різні речі від різних агентів (онлайн-довідка), один сказав мені, що я оплату до вівторка, а інший був сопливим і сказав, що я Я сказав вам раніше, що ви отримаєте електронний лист, коли платіж буде здійснено, але через 2 тижні платіж проходить, я не отримував листів до вчора, і навіть тоді я все ще не знаю, коли я отримаю платіж, це просто огидно як лікувалися, і я ніколи не отримував виплату так довго? З повагою Емма Х

Вони надіслали електронного листа, в якому вказано, що у мене є 2 облікові записи, що не було так, тому вони скасували мій виведення та заблокували мене, тому я не можу ні з ким говорити ні про що?? ЦЕ КАЗИНО — ШАХРАНСТВО, ЩО УНИКАЄМО, як може знадобитися 2 тижні, щоб вивести гроші, а потім отримати електронний лист про виведення коштів, скасований і заблокований мене, щоб я не міг ні з ким поговорити?

Дякую за оновлення. Я перевірив Загальні положення та умови казино і знайшов це:

«5. Гравці мають обмежений доступ до одного облікового запису на веб-сайті. Якщо ми виявимо наявні докази того, що кілька облікових записів відкрито або «багато облікових записів», ми можемо вважати це необхідним і зберігаємо за собою право негайно закрити всі пов’язані облікові записи та скасувати будь-які і всі транзакції. Сюди також входить блокування гри та розподілу призів."

Чи є ймовірність, що хтось із вашої родини або з тієї ж IP-адреси також створив обліковий запис у цьому казино? Будь ласка, ви накопичили свій виграш з активним бонусом або без нього?

Якщо між вами та казино є будь-які інші відповідні повідомлення, перешліть їх на kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Привіт, у мене виникла проблема з обліковим записом, і вони не змогли вирішити технічну проблему, тому мені сказали відкрити інший обліковий запис, який є доказом того, що не використовувався інший обліковий запис, лише той, який я відкрив, лише за допомогою нової електронної пошти. працюю, і я використовую кілька тижнів, і це та сама адреса, банківська картка та документація, щоб підтвердити мою особу, вони підтвердили, що все зрозуміло, щоб грати, і я виграв гроші своїми руками, а не бонусом, вони заблокували мене, тому я не можу отримати зв’язавшись з ними, я запитав, чи це так, то чи можуть вони повернути всі мої депозити або виграші через те, що вони надали мені неправдиву інформацію? З повагою Емма

Не могли б ви вказати, коли саме ви відкрили другий рахунок? Яка проблема була з попереднім?

Крім того, не могли б ви переслати мені розмову, в якій казино пропонувало відкрити новий рахунок?

Привіт, я відкривав інший через те, що сайт не завантажується та не надсилає повідомлення багато разів, але все, що ви отримали, це технічні люди, які розглянуть його. Зараз я не можу увійти до свого облікового запису через те, що мене відразу заблокували. Я відкрив обліковий запис у січні , я можу довести, що виграв гроші,

Я досі не отримав підтвердження того, що казино дозволило вам створити інший обліковий запис. Будь ласка, передайте його якомога швидше. Я впевнений, що ви розумієте, що це є важливим доказом у такій справі, коли ваш виграш конфісковано, оскільки у вас було більше одного рахунку. Спасибі заздалегідь.

Привіт, я не можу довести це через те, що вони закрили мій обліковий запис і не можу зареєструватися, агент сказав мені, коли я надіслав їм повідомлення на сайті, онлайн-агент x

Щиро дякуємо Еммі за вашу співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму ( adam.m@casino.guru ), який буде на вашу допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Емма,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Pulp Casino приєднатися до розмови та допомогти у вирішенні цієї скарги.

Pulp Casino, будь ласка, надайте більше уявлень про ситуацію?

Дякую, у мене є докази технічної проблеми, і якби у мене було багато облікових записів, якими я користувався, чи можуть вони довести, що я використовував їх усі одночасно?? Доведіть, що я знімаю з будь-якого з рахунків, будь ласка?? Оскільки я знаю, що я не був, я витратив багато грошей на сайті, і щойно я спробував вивести, вони використовують це виправдання.

Я просто хочу знати, як це дозволено, щоб вони забирали мої гроші (тоді, як тільки я намагаюся зняти, вони закривають мій рахунок? Я схвалив мій ідентифікаційний номер, що показало б, що у мене є інший обліковий запис, тому я використовував його через те, що вони сказали мені відкрити інший рахунок, то чому вони це дозволили?? Я б НЕ був настільки дурним, щоб мати різні облікові записи, тому що я отримую?? Бо якщо це були бонуси, чому я не відкрив інший, тому що я мав використав усі бонуси кілька тижнів тому???Оскільки це сталося, я прочитав багато поганих відгуків, і тепер, якщо вони закрили мій обліковий запис, чому продовжувати надсилати мені пропозиції повернутися?

Шановна Емма,

Поки що я не отримав відповіді від казино, тому я спробую зв’язатися з ними ще раз.

Ми хотіли б попросити Pulp Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Шановна Емма,

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, що без співпраці з його боку мало що можна зробити.

Я позначу скаргу «невирішеною» в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, викликане невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.

На своєму веб-сайті казино припускає, що воно має ліцензію від Gaming Curacao, але нам не вдалося це перевірити. Я все одно рекомендую зв’язатися з ними тут ( info@gaming-curacao.com ) і подати їм скаргу. Це не найкращий орган з ліцензування, але він може мати більше можливостей та інструментів, щоб допомогти гравцям. Повідомте мені, як вони відповіли ( adam.m@casino.guru ).

Я хотів би більше допомогти.

З повагою,

Адам