Гравець зі Сполученого Королівства подав запит на відкликання за шість місяців до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Казино не відповіло на скаргу, і воно було закрите як «невирішене».
Автоматичний переклад.
Pulp Casino - Відкликання гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 150
Сума: £600
Pulp Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Мені винні 600 фунтів стерлінгів від казино pulp. Мені постійно кажуть, що банки перевіряють, але минуло більше 6 місяців
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Louisebr1977,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш обліковий запис повністю перевірений раніше? Чи могли б ви повідомити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього, і уточнити, чи отримували ви гроші раніше? Я правильно розумію, що ваш обліковий запис заблоковано півроку тому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, мій обліковий запис не заблоковано. Але я чекав на вилучення більше 6 місяців.
Це повністю перевірено, і раніше мені виплачували 200 фунтів стерлінгів.
Я пишу їм щотижня, але вони кажуть, що банки нещодавно провели аудит і чекають. У цій ситуації набагато більше людей
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Louisebr1977, за надання усієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде готовий вам допомогти. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Pulp Casino ігнорувати нас у наших спробах посередництва в будь-яких питаннях. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика відсутності реакції», ми продовжуємо намагатися.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую тобі. Я не покладаю особливої надії, оскільки вони жахливі! Але дякую
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Louisebr1977,
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зовсім не хочу, щоб ти хвилювався. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Pulp Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Pulp!
Чи могли б ви пояснити, чому гравець ще не виплатив гроші, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Louisebr1977,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але, здається, вони перестали відповідати. Зараз мало що можна зробити без співпраці з казино. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Мені б хотілося більше допомогти.
З повагою,
Стефан
Автоматичний переклад.
