Гравця з Великобританії повідомили, що з його виграшами виникли проблеми.
Зняти £2000, але вони кажуть, що була проблема з тим, як я виграв, і тепер вони не відповідають мені
Шановний Дейл,
Щиро дякуємо за подання скарги. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви детальніше розповісти та описати, що сталося?
Чи пояснило казино, у чому проблема? Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Я терпляче чекатиму на вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Кристина
Дякуємо за електронний лист, Дейл. Чи згадувало казино якусь конкретну причину блокування вашого облікового запису? Коли саме ви подали запит на відкликання? Чи здійснювали ви якісь успішні зняття коштів раніше?
Крім того, я хотів би попросити вас відповісти на вашу скаргу в існуючій темі, а не надсилати електронні листи, якщо ви не хочете пересилати будь-яке відповідне повідомлення. Відповідь у ланцюжку — це найпростіший спосіб для нас зв’язати всю відповідну інформацію з правильною проблемою та зібрати важливі деталі й дані в одному місці. Дуже цінується ваша співпраця в цьому питанні.
Ні, проблем не було, але потім вони не зв’яжуться з вами, а потім не скажуть, що сплачено, коли цього не було
Мені дуже шкода, але ви не відповіли на жодне з моїх попередніх запитань. Будь ласка, перевірте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити справу.
Крім того, ви досі не надіслали мені жодного повідомлення між вами та казино, про яке я запитав у своїй першій відповіді. Спасибі заздалегідь.
Щиро дякую dalezapater81 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Дейл,
Відтепер я буду допомагати вам із вашою скаргою. Я розглянув цю справу і спробую допомогти вам вирішити вашу проблему з виведенням коштів.
Шановна команда PulpCasino!
чи можете ви надати більше уявлення про ситуацію?
Ми хотіли б попросити Pulp Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги і змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, і я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.