Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Було порушено питання щодо блокування процесу вилучення через причини KYC. Незважаючи на спроби вирішити проблему, гравець не відповів на подальші повідомлення від групи розгляду скарг. У результаті скаргу було відхилено через відсутність інформації, необхідної для подальшого розслідування.
Я вніс 2500 фунтів і отримав 2250, а загалом зняв 4750 фунтів. Я подав усі документи, які вони вимагали, і паб-казино продовжувало запитувати нові документи протягом двох тижнів, не маючи змоги зняти гроші. Це незаконна поведінка Британської комісії з азартних ігор. Будь ласка, покваптеся. Відповісти на мій запит 07404815866
Я надав всю інформацію, і вони продовжували блокувати моє відкликання, використовуючи причини KYC
Дякуємо leebig249397 за всю надану інформацію. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Шановний leebig249397 ,
Мене звуть Кубо, і я буду розглядати вашу скаргу.
Не могли б ви підтвердити, якщо я правильно зрозумів, що ви вже отримали свій виграш?
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо далі розслідувати цю справу та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
З повагою,
Кубо
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
