Prosper Ultimate Casino - Депозит гравця не зараховано.

Я намагався внести 820 індійських рупій, я вибрав метод депозиту Phonepe на сайті казино, я сплатив суму, трансакція була успішною. Телефонні перекази відбуваються миттєво й ніколи не займають більше 30 секунд, щоб отримати кредит, тому платіж завжди миттєвий, але платіжний шлюз показує, що сума є не отримано, я додаю знімок екрана, зв’язатися з платіжним шлюзом неможливо

і в самому казино також немає підтримки в чаті, лише один спосіб зв’язатися, залишивши повідомлення, і вони ніколи не відповідають. Минуло приблизно 9 годин, а депозит не отримано. Служба підтримки казино взагалі не відповідає. Додаю знімок екрана, що підтверджує оплату теж будь ласка допоможіть!

Шановний teamrocket216,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Нік

phonepe знімає гроші безпосередньо з банківського рахунку, і я вже зв’язався зі своїм банком, і вони сказали, що зараз нічого не можуть зробити, тому що гроші вже надіслано та отримано, платіжний шлюз не мав контакту з ним, тому я не можу зв’язатися з ними також платіжний шлюз виглядало дешево дивно і дивно... я відчуваю, що мене обманули

але казино просто не відповідає !! Мені неприємно це говорити, але це шахрайство, тому що вони не відповідають на мої електронні листи та не мають підтримки в реальному часі

Привіт teamrocket216,

Обов’язково надішліть підтвердження платежу в казино на адресу електронної пошти служби підтримки. У таких випадках, коли депозит не було зараховано, казино може зайняти до 2-3 тижнів, щоб додати баланс на ваш рахунок казино.

Все, що я можу порекомендувати наразі, це надати будь-які відповідні докази казино та почекати.

вони відповіли дуже пізно, їм знадобилося 3 дні, щоб відповісти, але так, це було додано на мій баланс, тому мій запит вирішено, ви можете закрити скаргу

І велике спасибі

Шановний teamrocket216,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Казино.Гуру