Привіт шановна команда,
Я хотів би подати офіційну скаргу.
Кілька тижнів тому я попросив отримати великі виграші у вищезгаданому казино. Однак я зрештою повернув ці виграші, оскільки казино змушувало мене чекати тижнями за допомогою певних методів зупинки.
Зараз у мене є кілька невилучених коштів на суму 14000 євро. Мій обліковий запис повністю перевірено. Команда підтримки завжди каже, що потрібно кілька робочих днів, щоб відповідна команда обробила все. Після схвалення відкликання це займе ще до 5 робочих днів.
Минуло 14 днів, а нічого не сталося. Я надіслав кілька електронних листів до служби підтримки, благаючи їх прискорити цей процес через мої великі депозити. У відповідь мені сказали: ми не маємо впливу на виплати. Команда опрацьовує заявки після надходження.
Це справді не може бути їхнім пріоритетом. Я пробував усе, але казино просто змушує гравця так довго чекати, поки гравець не поверне весь свій виграш.
Я хочу отримати свій виграш, а потім покинути казино якнайшвидше...
Будь ласка, допоможіть мені, дорогі гуру
Hello dear team,
I would like to file an official complaint.
I had requested large winnings from the above-mentioned casino a few weeks ago. However, I ended up playing these winnings back since the casino kept me waiting for weeks with some sort of stalling techniques.
Now, I have several pending withdrawals amounting to 14000 euros. My account has been fully verified. The support team always says, it takes a few working days for the relevant team to process everything. Once the withdrawal has been approved, it will take another up to 5 working days.
It's been 14 days now and nothing has happened. I have sent multiple emails to the support team, pleading with them to hasten this process due to my large deposits. In response, I was told: we have no influence over the payments. The team processes applications upon receipt.
This really cannot be their priority. I have tried everything, but the casino simply keeps one waiting so long until the player gambles all their winnings back.
I want to receive my winnings and then leave the casino as soon as possible…
Please help me dear Gurus
Hallo liebes Team,
ich möchte hiermit eine offizielle Beschwerde einreichen.
Bereits vor mehreren Wochen hatte ich beim oben genannten Casino größere Gewinn - Summen beantragt. Jedoch habe ich diese wieder verspielt, da das Casino mich über Wochen mit irgendwelchen Hin - halte - Techniken vertröstet hat.
Nun habe ich erneut einige schwebende Auszahlung in Höhe von 14000 Euro. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Der Support meint immer nur, es dauert einige Werktage, bis das entsprechende Team alles bearbeitet hat. Wenn die Auszahlung frei gegeben wurde, dauert es noch mal bis zu 5 Werktage.
Das ganze ist jetzt wieder 14 Tage her - und nichts passiert. Ich habe mehrfach dem Support eine Email geschrieben, mit der Bitte, aufgrund meiner hohen Einzahlungen, dieses ganze Sache doch etwas zu beschleunigen. Als Antwort bekam ich: wir haben keinen Einfluss auf die Zahlungen. Das Team bearbeitet nach Eingang der Anträge.
Das kann doch wirklich nicht deren erst sein. Ich habe alles versucht, aber das Casino hält einen einfach so lange, bis der Spieler alles wieder verspielt.
Ich möchte einfach meine Gewinne ausbezahlt bekommen und werden dann schnellstmöglich das Casino verlassen …
Bitte helft mir liebe Gurus
Автоматичний переклад.