На жаль, я досі не знайшов вирішення цієї справи. Минуло вже 14 днів. Незліченні контакти через службу підтримки клієнтів не дали рішення. Мене часто просили підтвердити документи, які вже давно були у провайдера і для яких я, звичайно, також мав підтвердження перевірки. За словами постачальника, платежі з вашого боку були завершені з 5 січня 2024 року. До цього дня я все ще не отримав жодних грошей на свій банківський рахунок, і зв’язатися з моїм банком також не вдалося.
Тепер я попросив у постачальника список усіх прибутків/збитків і передав справу своєму адвокату. Це подбає про відсутні виплати, а також перевірить, чи має цей провайдер навіть німецьку ліцензію на онлайн-казино.
Проте ви можете повідомити мені, чи досягли ви більшого завдяки своїм спробам зв’язатися
Unfortunately, I still haven't found a solution to this case. It's been 14 days now. Countless contacts via customer support did not produce a solution. I was often asked for verifying documents that the provider had already had for a long time and for which I of course also had verification confirmation. According to the provider, payments have been completed on your side since January 5th, 2024. To this day I still have not received any money in my bank account, and contacting my bank has also been unsuccessful.
I have now requested a list of all profits/losses from the provider and handed the matter over to my lawyer. This will take care of the missing payouts as well as check whether this provider even has a German license for online casinos.
However, you are welcome to let me know if you have achieved more with your contact attempts
Leider habe ich nun immer noch keine Lösung zu diesem Fall gefunden. Es sind nun 14 Tage her. Unzählige Kontaktaufnahmen über den Kundensupport brachten keine Lösung hervor. Oft wurde ich nach verifizierenden Dokumenten gefragt, die dem Anbieter schon längst vorliegen und für die ich natürlich auch eine Verifikationsbestätigung vorliegen habe. Laut Anbieter sind die Zahlungen seit dem 05.01.2024 von Ihrer Seite abgeschlossen. Bis zum heutigen Tage habe ich immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto erhalten, eine Rücksprache mit meiner Bank blieb ebenfalls erfolglos.
Ich habe nun eine Auflistung aller Gewinne/Verluste beim Anbieter angefordert und die Sache meinem Anwalt übergeben. Dieser wird sich sowohl um die fehlenden Auszahlungen kümmern, als auch prüfen ob dieser Anbieter überhaupt über eine deutsche Lizenz für Online-Casinos verfügt.
Gerne können Sie mir jedoch mitteilen, falls Sie mit Ihren Kontaktversuchen mehr erreich haben
Автоматичний переклад.