Привіт Тіме! По-перше, мені дуже шкода, що у вас був поганий досвід роботи з нашим казино, і я хочу подякувати вам за відгук. Щоб ми могли вирішити цю проблему, я хочу, щоб ви виконали наведені нижче дії. Чи можете ви надіслати «хеш транзакції», щоб ми могли дослідити цю проблему та якнайшвидше її вирішити? Що стосується вашого поганого досвіду роботи зі службою підтримки клієнтів, я поговорю з керівниками нашої групи, щоб переконатися, що це більше не повториться. Ще раз, мені дуже шкода, що ваш перший досвід був не таким, як ви очікували або шукали, але я можу вас запевнити, що ми тут не для того, щоб когось обманювати.

Заздалегідь дякую і бажаю вам чудового дня!

З повагою,
Раму
Представник казино BitWin