Ну, я бачу, що багатьом гравцям дуже важко пройти перевірку в цьому казино, я мушу погодитися, що після публікації багатьох документів тощо на сайті вони знову запитують у мене ті самі документи. Це дуже погано, тому що гра була хорошою, час перевірки/виведення занадто довгий. Гравці відчуватимуть утиски через необґрунтовані запити на додаткові документи. Справді хороші казино, у яких я грав, отримують підтвердження вашого облікового запису за лічені хвилини, а також платежі, надіслані того ж дня. Вони знають, що роблять, і виходячи з повторюваних запитів у процесі перевірки, вони не дуже добре справляються зі своїм бізнесом. Казино продовжує писати та просити, щоб юридичний документ відображався так, як вони хочуть, а не так, як його створив банк. Банк використовує моє офіційне ім’я, я – третє ім’я.
Well I see that many players are finding it very difficult to get verified at this casino, I would have to agree as to after posting many document, etc to the site, they keep asking me for the same documents again. It too bad as the game play was good, the verification/withdrawal time, way too long. Players being to feel harassed by unreasonable requests for more documents. The really good casinos I have played at get your account verified in minutes, as well as payments sent the same day. They know what they are doing, based on the duplicate requests in the verification process, they come across as not being very good at their business. The casino continues to write and ask for a legal document to be displayed the way they wish it to rather than the way its produced by the bank. The bank uses my legal first name, I go by my third name..
Шановна SusieQ,
Дякуємо, що знайшли час, щоб поділитися своїм відгуком про свій досвід у Wild Tokyo Casino. Ми щиро цінуємо ваш внесок і хочемо принести наші щирі вибачення за будь-які незручності, з якими ви могли зіткнутися під час процесу підтвердження.
Ми розуміємо важливість безперебійного та ефективного процесу перевірки, і шкодуємо, що не виправдали ваших очікувань у цьому відношенні. Ваш відгук є для нас безцінним, і ми прагнемо вирішити проблеми, які ви порушили, щоб покращити наші послуги.
Будь ласка, зверніть увагу, що перш ніж отримати виплату, гравці повинні пройти процес верифікації.
Wild Tokyo хоче повідомити вам, що процес перевірки KYC є стандартною процедурою, яка відбувається в казино, і ми не є винятком.
Після надання всіх необхідних документів і успішного проходження верифікації ваш запит на зняття коштів буде оброблено, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою про результати.
Ми розуміємо, що ця процедура може бути виснажливою, проте зауважте, що документи, які вимагає наш Фінансовий відділ, є доказом встановлення вашої особи. Таким чином ми дбаємо про захист вас і вашого облікового запису в майбутньому.
Якщо у вас є інші запитання, пов’язані з перевіркою чи фінансовими процесами, ви завжди можете зв’язатися з нашим відділом KYC електронною поштою.
Якщо вам потрібні будь-які роз’яснення, будь ласка, зв’яжіться з нами через наш чат або електронну адресу служби підтримки. Наші агенти підтримки цілодобово готові допомогти вам!
Спасибі за розуміння,
Представник казино Wild Tokyo.
Dear SusieQ,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your experience at Wild Tokyo Casino. We genuinely appreciate your input and would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered during the verification process.
We understand the importance of a seamless and efficient verification process, and we regret that we fell short of your expectations in this regard. Your feedback is invaluable to us, and we are committed to addressing the issues you raised to improve our services.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Wild Tokyo would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Wild Tokyo Casino Representative.
