Дуже погане казино дало мені бонус у розмірі 20 доларів, які я зіграв і виграв 951 долар, проблема полягала в тому, що я спробував підтвердити свій рахунок, щоб мати можливість зняти виграш, але вони придумали виправдання, що коли я зареєструвався, я зробив не вказав номер мого будинку, коли я написав свою адресу, і з цієї причини вони анулювали мій виграш, мені здається дуже несправедливим, що за таку невелику помилку, отже, вони хочуть не платити вам, що на жаль, що вони шукають такий тип приводи дуже поганий досвід роботи з цим казино, що лише змусило мене витрачати свій час
Very bad casino gave me a bonus of 20 dollars which I played and got to win 951 dollars the problem was when I tried to verify my account to be able to withdraw the winnings, but they came up with the excuse that when I registered I did not put my house number when I wrote my address, and for that reason they canceled my winnings, it seems very unfair to me that for such a small error, hence they hold on not to pay you that unfortunate that they look for that type of pretexts very bad experience with this casino that only made me waste my time
Muy mal casino me dio un bono de 20 dólares los cuales jugué y llegue a ganar 951 dólares el problema fue cuando trate de verificar mi cuenta para poder retirar las ganancias,pero me salieron con la excusa de que al registrarme no puse mi número de casa al escribir mi dirección,y por ese motivo anularon mis ganancias me parece muy injusto eso por un error tan pequeño de ahí se agarren para no pagarte que lamentable que busquen ese tipo de pretextos muy mala experiencia con este casino que solo me hizo perder mi tiempo
Привіт, Wolwer007!
Нам завжди неприємно читати скаргу. Тож дозвольте мені відповісти, чому ми прийняли це рішення:
По-перше, наші Бонусні положення та умови зазначають:
28. Перш ніж отримати будь-який бонус або рекламну акцію, переконайтеся, що всі контактні дані у вашому обліковому записі правильні (ім’я, адреса, адреса електронної пошти, номер телефону). Ця інформація має бути правильною, перш ніж претендувати на будь-який бонус або рекламну акцію для виграшу.
Я розумію, що це могло бути помилкою і просто пропущено, однак, ви також відкрили кілька інших облікових записів у деяких інших наших брендів, і вам не вдалося надати першу частину своєї адреси під час усіх цих спроб, які випливають, як ви могли б зробити та сама помилка кілька разів.
Тому наша позиція залишається незмінною.
Дякую,
Команда клубного світу
Hi Wolwer007,
It is always disappointing for us to read a complaint. So let me respond as to why we have taken this decision:
Firstly our Bonus Terms and Conditions state:
28. Before claiming any bonus or promotion, please ensure all contact details on your account are correct (Name, Address, Email Address, Telephone Number). This information must be correct before claiming any bonus or promotion for winnings to be valid.
I appreciate this could have been an error and just missed off, however, you did also open several other accounts across some of our other brands and you failed to provide the first part of your address on all of those attempts which raises how you could make the same mistake several times.
So our position remains the same.
Thanks,
The Club World Team