Шановний Fabi84,
Перш за все, ми хотіли б подякувати вам за ваш коментар. Для молодого оператора казино (і ставок на спорт), як ми, дуже важливо отримувати відгуки від наших гравців, оскільки ми прагнемо розвивати та вдосконалювати наші продукти та послуги в майбутньому.
Нам шкода, що вам не вдалося закрити свій обліковий запис. Зауважте, що якщо ви надішлете електронний лист до відповідального відділу (Accounts@casinozer.com), ви отримаєте відповідь щодо закриття вашого облікового запису протягом 24 годин. Вам потрібно буде надіслати електронний лист із електронною адресою, пов’язаною з вашим обліковим записом casinozer. Це може бути причиною незакриття вашого облікового запису.
Будь ласка, зверніть увагу, що ми завжди робимо все можливе, щоб знайти для вас агента підтримки вашою рідною мовою, однак у дуже рідкісних випадках може статися, що вам допоможе агент, який використовує інструмент перекладача. Наші щирі вибачення за можливі незручності.
Ми сподіваємося, що поінформували вас достатньо, і якщо у вас виникнуть додаткові запитання, наша чудова команда підтримки доступна в чаті з 10:00 до 00:00 кожного дня тижня!
Дякуємо за відгук і бажаємо гарного дня.
З повагою,
Команда Casinozer
Dear Fabi84,
First of all, we would like to thank you for your comment. For a young casino (and sports betting) operator like us, it is very important to get feedback from our players, as we look to develop and improve our products and services in the future.
We are sorry to hear that you have not managed to close your account. Please note that if you send an email to the responsible department (Accounts@casinozer.com) you’ll have an answer within 24 hours regarding the closure of your account. You would need to send the email with the email address linked to your casinozer account. This could be the reason of the non-closure of your account.
Please note that we are always doing our utmost best to find you a Support Agent in your native language, however on very rare occasions it can happen that you will be assisted by an Agent who uses a Translator tool. Our sincere apologies for any inconvenience caused.
We hope to have informed you sufficiently and if you have any additional questions our amazing support team is available by live chat from 10:00 - 00:00 every day of the week!
Thank you for your review and have a great day.
Kind regards,
The Casinozer team
