Я виграв близько 2700 доларів США після вирахування бонусу та виконання вимог щодо ставок майже два тижні тому. Я надіслав свою перевірку і очікував, що це буде виконано протягом двох днів, які вони цитують. Після зв’язку зі службою підтримки вони повідомили мене, що на адресу електронної пошти в наданій формі нічого не надійшло, і доручили надіслати форму на іншу адресу. Я повідомив їм, що весь цей час чекав, щоб зняти свої BTC, оскільки варіант виведення BTC був недоступний. Після того, як служба підтримки перевірила та побачила, що вона насправді недоступна, вона сказала, що почала виводити BTC вручну у вівторок, 19 жовтня 2021 року. Через кілька днів я знову зв’язався з ними, і мені сказали перевірити свої варіанти виведення, і BTC був варіантом цього час. Я повідомив службу підтримки, що виведення коштів вручну вже розпочато, але вона сказала, що якщо я зроблю це сам, це матиме пріоритет. Вгадай що? Після цього вони скинули мій час вилучення, незважаючи на постійний зв’язок зі службою підтримки з цього приводу, вони наполягали на тому, що мені довелося чекати ще 3 повних робочих дні з дати, коли я надіслав запит на відкликання (21 жовтня 2012 р.), незважаючи на той факт, що було попереднє зняття вручну та що агент підтримки запевнив мене, що я сам виведу кошти, що прискорить виведення. Окрім цього на сторінці виведення коштів, написано, що BTC займає 48 годин! Вони все одно наполягали, що я мушу чекати довше. Зараз 26 жовтня 2021 року чотири повні робочі дні, і мені вперше сказали, що відділ каси почне обробляти моє зняття завтра і що це займе ще 3-5 робочих днів. Після відповіді, що вони продовжували відкладати мій виведення BTC з минулого вівторка, агент підтримки сказав, що я виведу BTC завтра. Таким чином, незважаючи на всі їхні претензії щодо підтримки, їхній веб-сайт ЯВНО вимагає 48-годинного зняття BTC, я все одно маю затримку на 7 днів/6 робочих днів, НЕЗВЯЧАючи на всі їхні суперечливі заяви про те, що вони підштовхнули/прискорили/прискорили моє виведення. Я вкрай роздратований їхніми методами процесу, які чітко встановлені, щоб спонукати вас продовжувати робити ставки. Навіть Slotocash, який має гірші методи обробки, не може конкурувати з цим.
I won around $2700 total after deducting the bonus and completing the wager requirements almost two weeks ago. I sent in my verification and expected it done in the two days they quote. After contacting support they informed me that the email address in the provided form didn't receive anything and instructed me in sending over the form to another address. I informed them that I've been waiting this entire time so I can withdraw my BTC since the BTC withdrawal option was not available. After the support checked and saw it in fact was not available she said she started a manual withdrawal for the BTC on Tuesday OCT 19 2021. A few days later I contacted them again and was told to check my withdrawal options and BTC was an option this time. I informed the support that a manual withdrawal was already started but she said if I do it myself it would get priority. Guess what? After that they reset my withdrawal time despite the constant contact to support about this they kept insisting that I had to wait another 3 full business days from the date I requested the withdrawal (OCT 21 2012) despite the fact there was a previous manual withdrawal and that a support agent assured me doing the withdrawal myself would expedite the withdrawal. Aside from that on the withdrawal page, it says BTC takes 48 hours! They still insisted I had to wait longer. It is now OCT 26 2021 four full business days and now they first told me that the cashier department will start processing my withdrawal tomorrow and that it will take yet another 3-5 business days. After responding that they have kept delaying my BTC withdrawal since last Tuesday the support agent said I would have the BTC withdrawal tomorrow. So despite all their support claims, their website CLEARLY claiming 48 hour BTC withdrawals, I still end up having a 7 day/6 business day delay for my withdrawal DESPITE all their contradicting claims that they pushed up/expedited/ rushed my withdrawal. I am beyond peeved at their process methods which are clearly put in place to push you to keep betting. Not even slotocash which has worse process methods can compete to this.