3 р. томуОригіналПереклад
Майже три тижні я чекав виплати свого виграшу у розмірі 400 євро. Щодня я отримую новий електронний лист про те, що якогось документа немає. Понад 2 тижні мені нічого не залишалося робити, як отримати та надіслати будь -які документи. 10 разів кожен документ. Тепер, коли я думав, що все завершено, вони хочуть довідку від мого старого банку про те, що мій старий рахунок закритий. Я змінив банк у березні цього року. Я не розумію, що спільного між моїм банківським проектом і моїм прибутком. Вони із задоволенням забрали гроші з мого нового рахунку. Нескінченний шикан.
Автоматичний переклад.
Big5Casino
2 р. тому
Шановний Simi777!
Дякуємо, що знайшли час залишити цей відгук.
Нам шкода, що на обробку вашої виплати знадобилося три тижні.
Я припускаю, що це сталося через ваш процес перевірки, і мені шкода, що це зайняло більше часу, ніж зазвичай, оскільки ми отримуємо всі необхідні документи від наших гравців, наша перевірка займає набагато менше часу.
Оскільки ми є ліцензованим казино через суворі процедури боротьби з відмиванням грошей, нам потрібно запитувати певні види документів, але ми завжди детально пояснюємо, що нам потрібно.
Крім того, усі документи, які ми вимагаємо від наших гравців, відповідають нашим Загальним положенням та умовам, і їх потрібно надати нам, щоб ми могли обробити виплату.
Процедура підтвердження облікового запису призначена не тільки для забезпечення безпеки наших клієнтів, але й вимагається нашим постачальником ліцензій на ігри, як згадувалося вище.
Оскільки ми не можемо перевірити ваш обліковий запис, якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою нашої електронної пошти support@big5casino.com, і наш відділ підтримки клієнтів буде радий вам допомогти.
З найкращими побажаннями
Команда з обслуговування клієнтів
Дякуємо, що знайшли час залишити цей відгук.
Нам шкода, що на обробку вашої виплати знадобилося три тижні.
Я припускаю, що це сталося через ваш процес перевірки, і мені шкода, що це зайняло більше часу, ніж зазвичай, оскільки ми отримуємо всі необхідні документи від наших гравців, наша перевірка займає набагато менше часу.
Оскільки ми є ліцензованим казино через суворі процедури боротьби з відмиванням грошей, нам потрібно запитувати певні види документів, але ми завжди детально пояснюємо, що нам потрібно.
Крім того, усі документи, які ми вимагаємо від наших гравців, відповідають нашим Загальним положенням та умовам, і їх потрібно надати нам, щоб ми могли обробити виплату.
Процедура підтвердження облікового запису призначена не тільки для забезпечення безпеки наших клієнтів, але й вимагається нашим постачальником ліцензій на ігри, як згадувалося вище.
Оскільки ми не можемо перевірити ваш обліковий запис, якщо у вас виникли запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами за допомогою нашої електронної пошти support@big5casino.com, і наш відділ підтримки клієнтів буде радий вам допомогти.
З найкращими побажаннями
Команда з обслуговування клієнтів
