Хотів би я знати про рейтинги CasinoGuru до того, як поповнив тут депозит. Вони подзвонили мені і запропонували приємний бонус. Мені вдалося пройти через WR і наростити свій баланс до максимальної суми виведення мого депозиту плюс бонус. Я подав запит на виведення через біткойн і подав всю свою документацію KYC, потім близько тижня нічого не чув.
Тоді я отримав електронний лист, у якому повідомив, що менеджеру потрібно поговорити зі мною щодо мого вилучення, я надіслав їм електронний лист зі своїм номером телефону (який у них уже був, враховуючи, що я отримав бонусну пропозицію по телефону) і повідомив їм, коли я буду доступний для говорити.
Минуло кілька днів, і мені ніхто не дзвонив, незважаючи на те, що я неодноразово говорив їм, що я доступний. Вони мають ліцензію на Кюрасао, тому, якщо я припускаю, що вони базуються там, питання часового поясу не повинно бути особливою проблемою, оскільки я перебуваю в США. Навіть якщо часові пояси були проблемою, компаніям чомусь вдається працювати з людьми з іншого боку світу щодня.
Це абсурд.
ОНОВЛЕННЯ:
Вони нарешті зателефонували мені сьогодні (я не думаю, що це випадковий виклик після того, як модератор форуму LCB сказав, що вони звернуться до казино.)
Переглянута думка: Це місце є підозрюваним. Я РЕАЛЬНО раджу уникати цього.
Вони сказали, що їм потрібен інший доказ адреси, і я добре надіслав їм інший рахунок, коли вони ще телефонували. Потім вони сказали, що для затвердження KYC знадобиться 3-4 дні, а потім ще кілька днів до виплати.
Все було добре, але ось найцікавіше:
Вони сказали, що хочуть виплатити мій платіж у розмірі 1000 доларів кількома меншими платежами, оскільки він настільки великий, що "він може підняти прапори та спричинити затримку платежу"
... wtf?
Перш за все, я був у наземних казино. Я бачу, скільки люди можуть втратити за одну ніч азартних ігор. $ 1000 - це мізер. І в цю епоху COVID я впевнений, що велика частина цих грошей надійшла в онлайн -казино минулого та на початку цього року.
По -друге, їхня пропозиція розподілити мої платежі у розмірі 200 доларів на тиждень протягом п’яти тижнів дійсно здається мені схожою на те, що вони грабують Пітера, щоб заплатити Павлу. У них немає під рукою 1000 доларів. Тож вони сподіваються, що гравці протягом цих п’яти тижнів внесуть (і втратять) достатньо грошей, щоб я міг отримати свої виплати.
Можливо, з відкриттям наземних казино їхні доходи значно впали, і тому вони в дефіциті, але їхні (передбачувані) фінансові проблеми не є моєю проблемою. Моя проблема в тому, що вони грають з МОЇМИ грошима.
Серйозно, тримайся далеко, далеко.
Оновлення: Станом на сьогодні, 30 липня, я нарешті отримав свої кошти повністю.
I wish I'd known about CasinoGuru's ratings before I deposited here. They called me, offering me a nice bonus. I managed to get through the WR and build my balance up to the maximum withdrawal amount for my deposit, plus the bonus. I requested my withdrawal via Bitcoin, and submitted all my KYC documentation, then didn't hear anything for about a week.
Then I received an email saying the manager needed to speak to me regarding my withdrawal, I emailed them back with my phone number (which they already had, considering I received the bonus offer over the phone) and told them when I would be available to speak.
It's been several days now, and no one has called me, despite my repeatedly telling them I was available. They're licensed in Curacao, so if I assume they're based there, the time zone issue shouldn't be much of a problem, since I'm in the US. Even if time zones were a problem, somehow businesses manage to work with people on the other side of the world every day.
This is absurd.
UPDATE:
They finally called me today (I don't think it's coincidence that they called after an LCB forum moderator said they would reach out to the casino.)
Revised opinion: This place is suspect af. I REALLY advise avoiding it.
They said they needed a different proof of address, which, fine, I sent them a different bill while they were still on the phone. Then they said it would take 3-4 days for the KYC to be approved, and then several more days before payment would be issued.
All that was fine, but here's the kicker:
They said they wanted to disburse my $1000 payment in multiple, smaller payments because it's so large "it might raise flags and cause your payment to be delayed"
... wtf?
First of all, I've been to land-based casinos. I see how much people can drop in a single night of gambling. $1000 is a pittance. And in this era of COVID, I'm fairly certain a lot of that money went to online casinos last year and earlier this year.
Second of all: Their proposal to disperse my payments as $200 a week over five weeks really makes it sound to me a lot like they're robbing Peter to pay Paul. They don't have the $1000 on hand. So they're hoping players will deposit (and lose) enough over those five weeks for me to get my payments.
Possibly with land-based casinos opening back up, their revenues have dropped a lot and that's why they're in a pinch, but their (presumed) financial woes are not my problem. My problem is they're mucking about with MY money.
Seriously, stay far, FAR away.
Update: As of today, July 30, I finally received my funds in full.