Коротко: я зробив депозит за допомогою skrill, після багатьох годин гри вирішив зняти гроші. Через деякий час він повернувся на мій баланс, тому я вважаю, що його потрібно перевірити. Тож я надсилаю свої документи та проходжу перевірку. Запит на зняття і те ж саме повернення на баланс. Це траплялося кілька разів, коли служба підтримки говорила мені, що мій skrill не приймає платежі і що мені потрібно це вирішити? Мій skrill добре приймає платежі, і того самого дня було прийнято два платежі з інших місць. Це триває більше тижня, і врешті-решт вони кажуть запитати банківський переказ. Так я роблю, і тепер вони продовжують робити те саме, повертаючи його на мій баланс і кажучи, що я неправильно вказую інформацію. Я отримав багато платежів від інших казино з тією самою банківською інформацією, яку я їм надав. Вони напевно роблять це навмисно в дуже шахрайський спосіб. Просто уникайте цього казино.
Оновлення: я отримав гроші від Winningdays банківським переказом.
Я не знаю, чому раптом вони почали поводитись як законне казино, але я надіслав їм електронний лист з офіційною скаргою, коротко розповівши про те, що мені сталося від персоналу тощо, а також сказав, що це найгірша підтримка з якими стикалися приблизно за 20 років роботи в Інтернеті та просили отримати оплату через skrill або ручний банківський переказ із необхідною інформацією.
Наступного ранку я маю відповідь із вибаченнями та точним способом внесення моєї банківської інформації до їхньої форми. Тож я прошу, і після очікування вихідних він тепер у моєму банку.
In a short summary : I deposit with skrill , after playing for many hours decide to withdraw. A while later its returned to my balance so I figure must need to be verified. So I submit my docs and get verified. Request withdraw and same thing back to balance. This happened multiple times with support telling me some bs that my skrill wont accept payments and that I need to sort it out? My skrill accepts payments fine and had accepted two payments on that same day from other places. This goes on for over a week and eventually they say to request a bank transfer. So I do and now they keep doing the same thing putting it back to my balance and saying I am putting the info in wrong. I have got many payments from other casinos with the same bank info I am providing them. They are for sure doing this on purpose in a very scam way. Just avoid this casino.
Update: I have been paid by Winningdays via bank transfer.
I don't know why all sudden they started behaving like a legit casino , but I sent a email to them with official complaint , telling them a brief rundown of the things I experienced from the staff etc , also telling them its the worst support I have encountered in about 20 years of online activity and asking to be paid via skrill or manual bank transfer with needed info.
The next morning I have a reply with apology and the exact way to put my bank info into their form. So I request and after waiting the weekend its now in my bank.