Я давній гравець, але новачок у цьому казино. Після кількох депозитів мені вдалося щось виграти – і тоді почалася проблема, яка досі не вирішена. Очевидно, що вони запитують усе, різні документи, дані картки тощо - очевидно НЕ тоді, коли ви хочете зробити депозит??? У будь-якому разі я надіслав їм те, про що вони просили, ТРИЧІ в різних форматах — відскановані, фото — і здогадайтеся, що — ВСЕ ДІ ВСІ відмовлено. чому Ваша здогадка така ж хороша, як і моя. В електронному листі, який вони мені надіслали, немає пояснень, чому документи було відхилено.. Я також витратив незліченну кількість годин на LiveChat, намагаючись вирішити проблему, АЛЕ просто ходив по колу... Ну, абсолютно НЕ гарний досвід / казино....
В іншому випадку мені подобаються їхні ігри, налаштування, АЛЕ вони повинні прийняти рішення - якщо ви хочете бути казино, ви повинні бути готові фактично платити переможцям - інакше гравці покинуть вас... це так просто
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Привіт phoenix347,
Дякуємо, що знайшли час, щоб поділитися з нами своїми проблемами та відгуками. Вибачте за труднощі та незручності, з якими ви зіткнулися під час цього процесу. Я можу запевнити вас, що ми робимо все можливе, щоб обробити зняття коштів якомога швидше, за умови, що всі дані правильні та процес перевірки завершено. Якщо з документами, які ви надсилаєте, виникнуть проблеми, ми повідомимо вас про них і як їх можна виправити. Я повністю розумію ваше розчарування. Ми також хочемо переглянути ваш обліковий запис і дослідити, що насправді сталося. Для цього надайте нам свою електронну адресу.
Додатково: Привіт, phoenix347,
Вашу електронну адресу надали нам. Зауважте, що після перевірки ми не змогли знайти жодного облікового запису під вашою електронною адресою. Якщо у вас є інша адреса електронної пошти, яку ви могли використовувати для реєстрації в казино Wild Fortune, чи можете ви надати її нам?
З повагою, Дика Фортуна
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune
Відключіть AdBlock