Спочатку я зіткнувся з проблемами з конвертацією валюти та повільним виведенням коштів у Run4Win. Після публікації негативного відгуку про ці проблеми казино запропонувало мені компенсацію (щоб вирішити проблеми з транзакцією та повернути мені гроші, які потребували тижнів і тонни спілкування з різними людьми), якщо я видалю негативний відгук, на що я добросовісно погодився, сподіваючись вони б вирішували основні проблеми. І так, у мене є докази цієї пропозиції.

Коли мій обліковий запис було повторно активовано, я почав вигравати – близько 3500 євро, – але потім мій обліковий запис раптово заблокували. Незважаючи на те, що зрештою моє зняття було оброблено, обробка мого облікового запису Run4Win залишалася глибоко розчарованою. Мій обліковий запис було заблоковано з приблизно 80 євро бонусних коштів, але вони не надали жодних пояснень і не виявили наміру виплатити ці кошти.

Комунікація Run4Win роз’єднана та непослідовна; таке відчуття, що кожен відділ повністю відключений від інших. Мої неодноразові спроби отримати відповіді дали лише розпливчасті заяви про «перевірки безпеки» та «нормативні вимоги» без будь-яких чітких часових рамок чи гарантій. Вони швидко заблокували мій рахунок після мого виграшу, але не взяли на себе відповідальності за затримки, проблеми з бонусами чи повну відсутність прозорості.

Я шкодую, що прийняв їхню пропозицію компенсації, оскільки тепер очевидно, що їхня справжня проблема - фундаментальна відсутність поваги та професіоналізму до клієнтів - ніколи не була розглянута. Здається, Run4Win більше зосереджений на обмеженні виплат, ніж на забезпеченні чесного та прозорого досвіду.

Якщо ви плануєте грати тут, я настійно рекомендую шукати в іншому місці. Їхній підхід до розгляду скарг клієнтів, призупинення облікового запису та зняття коштів є, в кращому випадку, непрофесійним, а в гіршому – відверто оманливим.

Мій досвід роботи з Bitkingz Casino був дуже розчаровуючим і розчаровуючим. Ось основні проблеми, з якими я зіткнувся:

1. Необґрунтовані звинувачення: Bitkingz звинуватив мене у створенні дубліката облікового запису з 2020 року, не надавши жодних конкретних доказів. Незважаючи на моє постійне заперечення та прохання надати докази, вони не змогли обґрунтувати свої заяви.

2. Підозрілий час: мій рахунок було закрито, а мої виграші у розмірі майже 3000 євро конфісковано одразу після того, як я подав запит на зняття коштів. Такий час викликає серйозні занепокоєння щодо намірів і справедливості казино.

3. Затримка повернення: незважаючи на запевнення, що мої депозити будуть повернуті негайно, я не отримав жодних оновлень або обіцяного повернення. Ця затримка ще більше ставить під сумнів надійність їхніх послуг.

4. Відсутність прозорості: казино не надало детальної інформації чи доказів для виправдання своїх дій. Такий брак прозорості є неприйнятним і підриває довіру.

5. Погана підтримка клієнтів: служба підтримки не реагує та зневажливо. Вони не в змозі відповідати на проблеми належним чином і, здається, не зацікавлені у справедливому вирішенні проблем.

Підсумовуючи, Bitkingz Casino працює із сумнівною практикою, не має прозорості та пропонує погане обслуговування клієнтів. Я б настійно не радив грати в цьому казино.