Шановний Луперіньо!

Ми вдячні, що ви знайшли час, щоб поділитися з нами своїм чесним відгуком.

Після ретельного перегляду ваших попередніх чатів і досвіду на нашому веб-сайті ми хотіли б вирішити висловлені вами проблеми.

Щоб надати більше ясності, ми хочемо згадати дві нещодавні проблеми, з якими ви зіткнулися: збій процесу перевірки та недоступність безкоштовних обертань.

В обох випадках наша команда діяла швидко та надала персоналізовані інструкції, щоб допомогти вам пройти процес перевірки, і повторно випустила ваші безкоштовні обертання з недоступної гри на гру, доступну для вас протягом 5 хвилин.

Зрозуміло, що ваш досвід мав би бути більш задовільним, і ми запевняємо вас, що ми працюємо над тим, щоб запобігти подібним інцидентам у майбутньому.

Ми приносимо наші глибокі вибачення за незручності, які ви зазнали.

Щирі вітання,
Команда Casoo