Дорогий клієнт,

По-перше, ми хочемо подякувати вам за те, що звернули нашу увагу на це питання. Ваші спостереження дуже важливі для нас, і ми дуже серйозно ставимося до будь-яких занепокоєнь щодо автентичності гри. Забезпечення того, щоб усі наші ігри були чесними, прозорими та автентичними, є для нас головним пріоритетом.

Ми орендуємо ігри лише від ліцензованих постачальників ігор, тому ви можете бути впевнені, що все чесно.

Будьте впевнені, що ми прагнемо підтримувати найвищі стандарти чесності та справедливості в усіх наших ігрових пропозиціях. Якщо у вас є будь-які додаткові відомості чи докази, які можуть допомогти нам у нашому розслідуванні, не соромтеся поділитися ними з нами.

Дякуємо за розуміння та співпрацю. Ми цінуємо вашу довіру та прагнемо забезпечити, щоб ваш ігровий досвід залишався приємним і чесним.

З найкращими побажаннями,
Казино Betsomnia

Шановний Гендрі,

Дякуємо, що знайшли час поділитися з нами своїм досвідом. Нам шкода, що час, проведений у нашому казино, розчарував і засмутив вас.

Щодо ваших стурбованостей, ми розуміємо, наскільки важливо, щоб RTP (повернення гравцеві) відповідав вашим очікуванням, і нам шкода, що цього не сталося у вашому випадку. Хоча RTP може коливатися, ми прагнемо забезпечити чесну гру для всіх наших користувачів.

Щодо проблеми з безкоштовними обертаннями та незарахуванням виграшів на ваш баланс, ми щиро вибачаємося за затримку у вирішенні цієї проблеми. Ми прагнемо вирішити всі питання якомога швидше. Ми шкодуємо, що ця ситуація призвела до такого розчарування та вашого рішення закрити обліковий запис.

Пам’ятайте, що ваш відгук є для нас безцінним, і ми використовуємо його для покращення наших послуг. Якщо ви колись вирішите дати нам ще один шанс, ми хотіли б отримати можливість виправити ситуацію та запропонувати кращий досвід.

Дякуємо, що звернули нашу увагу на ці проблеми.

З найкращими побажаннями,

Нова щаслива команда