Все було чудово, поки баланс на моєму рахунку не перевищив 5000 баксів. Казино відразу почало шукати якісь порушення, щоб забрати мої гроші.
В результаті вони забрали весь мій баланс і звинуватили у збігу IP-адреси з іншим гравцем.
Я поняття не маю, що це за гравець.
Я пояснив казино, що в моїй країні IP-адреса є динамічною. Це означає, що сьогодні моя IP-адреса може бути у мене, а завтра, наприклад, у зовсім іншого користувача Інтернету. Я надав докази.
Але казино вирішило забрати мої гроші, не бажаючи нічого слухати.
Будьте дуже обережні з Parimatch!!! У будь-який момент вас можуть звинуватити в тому, що ви не знаєте чого, і забрати всі ваші гроші. Ви нічого не зможете довести, казино отримує прибуток від гравців!
Everything was great until my account balance exceeded 5000 bucks. The casino immediately began to look for some violations in order to take my money.
As a result, they took my entire balance and accused me of matching the IP address with another player.
I have no idea what kind of player it is.
I explained to the casino that in my country the IP address is dynamic. This means that today my IP address may be with me, and tomorrow, for example, with a completely different Internet user. I provided proof.
But the casino decided to take my money, not wanting to listen to anything.
Be very careful with Parimatch!!! At any time, you can be accused of not knowing what and take all your money. You won't be able to prove anything, the casino profits from the players!
Привіт Зіра,
Дякуємо за звернення. Ми хотіли б почути більше про ваш досвід, щоб наступного разу ми могли надати кращий. Будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через онлайн-чат або support@parimatch.com і повідомте їм подробиці, щоб ми могли допомогти вам якомога швидше. Гарного дня!
Hi Zira,
Thank you for reaching out. We would love to hear more about your experience, so that we can deliver a better one next time. Please reach out to our support via the Online Chat or support@parimatch.com and let them know the details so that we can help you as quickly as possible. Have a nice day!