Приблизно за тиждень до 26 липня 2023 року я виграв 1000 доларів, тож почав процес «перевірки». Який жарт! Після кількох днів розмови зі співробітниками живого чату я нікуди не дійшов, поки не почав надсилати їм електронні листи, і після 5/6 електронних листів, я думаю, я отримав справжню людину, яка мені відповіла, і протягом 2 годин я був підтверджений. Тож 26 липня я зняв 1000 доларів. Завтра буде 21 день без грошей! 21 день!! Кожен електронний лист є загальною відповіддю та ідентичний попередньому електронному листу. Говорячи: «Наш фінансовий відділ перевіряє всі зняття коштів за першою чергою», це означає, що потенційно сотні людей все ще чекають на гроші. Їм не подобається виплачувати гроші та, очевидно, сподіваються, що я скасую своє зняття та продовжу грати. Так не буває. Відтепер я буду повертатися кожні 2 дні з оновленнями..
оновлення, 23 дні немає грошей.
Оновлення, 26 днів немає грошей..
Оновлення, 32 дні без грошей.
Оновлення, 40 днів без грошей.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Дорогий отче,
Ми щиро приносимо свої вибачення за тривалу затримку в обробці вашого виведення коштів і незручності, які це спричинило вам. Ваші відгуки дуже хвилюють нас, і ми хочемо негайно вирішити ваші проблеми.
Ми розуміємо ваше розчарування процесом перевірки та подальшою затримкою отримання вашого відкликання. Затримки в обробці зняття коштів не є тим досвідом, який ми прагнемо надати нашим дорогим гравцям, і ми щиро вибачаємося за будь-які незручності, які це спричинило.
Ми цінуємо ваше терпіння та співпрацю під час процесу перевірки. Ваша перевірка є необхідним кроком для підтримки безпеки та цілісності операцій нашого казино.
Щодо затримки вашого відкликання, ми хочемо запевнити вас, що ми активно досліджуємо процес відкликання, щоб пришвидшити процес. Ваше відкликання важливе для нас, і ми прагнемо забезпечити його обробку якомога швидше.
Ми приносимо вибачення за будь-яке розчарування, з яким ви зіткнулися, і ми щиро цінуємо ваше терпіння, коли ми працюємо над вирішенням цієї проблеми. Якщо у вас виникнуть додаткові запитання чи проблеми, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ми тут, щоб допомогти вам і забезпечити, щоб ваш досвід роботи з нашим казино був задовільним.
З найкращими побажаннями,
Команда казино SkyCrown
Dear Farther,
We sincerely apologize for the extended delay in processing your withdrawal and the inconvenience this has caused you. Your feedback is of great concern to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand your frustration with the verification process and the subsequent delay in receiving your withdrawal. Delays in processing withdrawals are not the experience we aim to provide to our valued players, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused you.
We appreciate your patience and cooperation during the verification process. Your verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations.
Regarding the delay in your withdrawal, we want to assure you that we are actively investigating the withdrawal process to expedite the process fastly. Your withdrawal is important to us, and we are committed to ensuring that it is processed as soon as possible.
We apologize for any frustration you've faced, and we genuinely appreciate your patience as we work to resolve this matter. If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
SkyCrown Casino Team