Шановна anzelika33,

Дякуємо, що звернулися до SG Casino зі своїми проблемами. Ми розуміємо, що ви незадоволені закриттям свого облікового запису та процесом підтвердження, з яким ви зіткнулися. Просимо вибачення за можливі незручності.

Щодо закриття вашого облікового запису, ми хотіли б пояснити, що це було засновано на рішенні нашої адміністрації після того, як ви не пройшли процес верифікації. Процес перевірки — це стандартна процедура, яку ми застосовуємо для забезпечення безпеки та цілісності нашої платформи, а також для дотримання нормативних вимог.

Будь ласка, зверніться до розділу 9.1 наших Загальних положень та умов, який містить інформацію про наші процедури перевірки. Ми розуміємо, що це може вас засмутити, але це важливий захід для захисту як наших гравців, так і нашого казино.

На даному етапі ми не можемо надати жодних додаткових деталей щодо вашої конкретної справи. Радимо вам зв’язатися безпосередньо з нашою командою підтримки, якщо у вас виникнуть додаткові запитання або вам потрібна допомога. Вони будуть раді допомогти вам і надати будь-які необхідні роз’яснення.

Ми цінуємо ваш відгук і серйозно сприймаємо ваші занепокоєння. Якщо ви бажаєте обговорити це питання далі, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашою командою підтримки. Ми тут, щоб допомогти вам і вирішити будь-які ваші проблеми.

Дякую за розуміння.

З повагою,
Служба підтримки клієнтів SG Casino