Якщо ви звичайний гравець у казино, це надійне казино, воно зніме гроші, надасть вам пропозиції зі звичайними акціями та турнірами.
Але якщо ви VIP-гравець, не смійте витрачати гроші тут, вони намагалися знизити мій VIP-процедуру до 5%, я отримую один додатковий турнір, який, на мою думку, сфальсифікований, я можу грати 30 австралійських доларів за обертання протягом цілого дня і Я ніколи не потрапив у топ-10. Система балів є жорстокою. 30 австралійських доларів — це 1 бал, я маю до 25400 балів = 750 000 ставок, і це має бути в сирих грошах, я вніс 84 сторінки x 10 на сторінку та витратив понад 35000 доларів.
І якимось чином в умовах vip сказано, що ви отримаєте більше бонусів і більше вдячності, але все навпаки, коли вони дізнаються, що ви витрачаєте, вони все це знищують. Я ніколи не чув про казино з 5%, і ми навіть не обговорюємо повернення грошей, ми обговорюємо грошові бонуси з великими ставками.
Зараз я намагаюся боротися з цим, це дуже жахливо, їм також нема кому зателефонувати, тому ви не можете напряму поговорити з керівництвом. Мені сказали, що це зробило нове керівництво, але вони не мають цього в письмовій формі, що вже вводить в оману та є неправильним. тримайтеся подалі від великих марнотратників
If you are a normal casino player this is a reliable casino, it will withdraw, it will give you offers with normal promos and tournaments.
But if you are a vip kind of player dont you dare spend here, they have tried to put down my vip treatment to 5% I get one extra tournament which I think is rigged, I can do 30 aud per spins for an entire day and I never break top 10. the point system is brutual 30 aud is 1 point, im up to 25400 points = 750.000 wagered and it has to be in raw money, ive deposited 84 pages x 10 per page and spent over $35000.
And somehow the terms and conditions for vip say you will get more bonuses and more appreciation but its the opposite once they know you spend they destroy it all. ive never heard of a casino with 5% and we arent even discussing cashback we are discussing cash bonuses that have big wagers.
I am trying to fight this now, its very terrible they also have no one to call so you cant directly speak to management, I was told the new management did this but they dont have this in writing which is already misleading and not right. stay away big spenders
Привіт biginkedaussie,
Дякуємо, що знайшли час, щоб поділитися з нами своїми проблемами та відгуками.
По-перше, я розумію, що щодо бонусів ви можете мати певні очікування як VIP-гравець. Наше казино пропонує ряд бонусів і акцій відповідно до певних умов.
Мені приємно чути, що деякі функції нашого казино вам подобаються, і мені не менш сумно чути, що ви не задоволені нашими бонусними пропозиціями. На щастя, індустрія розваг постійно змінюється, і ми сподіваємося побачити бонус, яким ви зможете насолоджуватися найближчим часом.
Як VIP-персони нашого казино, ми серйозно ставимося до цих питань і хочемо вирішити ваші проблеми з менеджером вашого облікового запису, якщо ви будете так люб’язні надати мені свою адресу електронної пошти.
Ми хочемо підкреслити: ми прагнемо забезпечити високоякісний VIP-досвід, який включає ексклюзивні бонуси та персоналізовану підтримку. І ми завжди відкриті для відгуків щодо вдосконалення наших пропозицій.
У Spin Samurai ми хочемо, щоб ваш досвід роботи з нами був захоплюючим і веселим - докладніше про розваги. Якщо ми можемо щось зробити, щоб покращити ваш досвід, повідомте нас.
З повагою
Спин Самурай
Hello biginkedaussie,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us.
Firstly, regarding bonuses, I understand you may have certain expectations as a VIP player. Our casino offers a range of bonuses and promotions subject to specific terms and conditions.
I am happy to hear there are certain features of our casino that you enjoy and I am equally sad to hear you are not happy with our bonus offers. Fortunately, the entertainment industry is constantly changing and we hope to see a bonus for you to enjoy in the near future.
As VIPs for our casino, we take these matters seriously and want to address your concerns with your account manager if you would be so kind as to provide me with your email address, please.
We want to emphasize: We aim to provide a high-quality VIP experience, which includes exclusive bonuses and personalized support. And we are always open to feedback on improving our offerings.
At Spin Samurai, we would like your experience with us to be exciting and fun - more about the entertainment. If there is anything we can do to improve your experience, please let us know.
Sincerely,
Spin Samurai