ОНОВИТИ відповідь 10-05-2023
Це відповідь на відповідь казино на мій відгук.
Я спілкувався з support@0x.bet, і вони постійно виправдовувалися, одного разу вони сказали мені, що це перевірка, а іншого разу вони сказали мені, що мої кошти вже в дорозі, ПОТІМ знову вони сказали мені, що вони «розслідують» ' мої кошти не в дорозі, у мене Є докази кожного електронного листа, кожного тексту виправдань, які надає мені як команда підтримки, так і VIP-менеджер. Вони просто продовжують виправдовуватися, щоб зволікати, і в кінцевому підсумку не виплачують мій виграш. Мене постійно брешуть у казино.
Ви сказали: «Можливо, ваш запит або обліковий запис не відповідає деяким вимогам, тому виведення коштів затримується». Також просимо уважно переглядати свою пошту, наші спеціалісти завжди повідомляють гравцям причину скасування виведення».
МЕНЕ НІКОЛИ НЕ ПОВІДОМИЛИ, чому затримується виведення коштів, і мене не попросили надати інформацію. Це все схоже на відповідь копіювати-вставити, і ви не намагалися знайти, у чому насправді проблема в ситуації.
Я оновлю більше в найближчі дні.
Найгірший досвід
Я відкрив рахунок кілька днів тому, я вніс трохи більше 1000 євро і грав. Удача була на моєму боці, і я виграв 9000 євро. Я зняв свій виграш.
На сайті написано миттєві виплати. У мене є досвід роботи з іншим онлайн-казино, яке виплачує за години, тому я очікував того ж.
Це зайняло більше часу, ніж очікувалося, тому я зв’язався з так званим «VIP-менеджером». Вона запевнила мене, що моє зняття буде оброблено до понеділка, і я отримаю свій виграш.
У неділю вдень, коли я спробував увійти в систему, я вирішив, що вони заблокували мій обліковий запис, вони ні про що мене не сповістили, і після довгих зусиль зв’язатися з агентом і VIP-менеджером «VIP-менеджер» відповів: «Ваш обліковий запис обробляється досліджено. Це було те саме виправдання, яке вони дали іншому гравцеві, як я читав у відгуках. Якби це було так, вони повинні були надіслати мені електронний лист зі сповіщенням про це, щоб я міг надати необхідну інформацію.
Я ніколи не бачив, щоб казино закривало обліковий запис гравця для «процесу перевірки», це не має сенсу.
Vip-менеджер не зрозумів моє занепокоєння, і навіть її ставлення змінилося і в якийсь момент перестала відповідати на мої повідомлення. Я скрізь читав, що вони зроблять БУДЬ, щоб не виплатити, і це також мій досвід.
Я збираюся повідомити вам, як це відбувається, мені дуже цікаво, чим це закінчиться.
UPDATE response 10-05-2023
This is a reply to the response the casino gave to my review.
I have been in contact with support@0x.bet, and they keep giving me excuses, one time they tell me it's verification, and the other time they tell me my funds are on the way, THEN again they tell me they are 'investigating' my funds are not on the way, I HAVE proof of every email, every text of the excuses that both the support team and the VIP manager is giving me. They just keep giving excuses to delay and end up not paying my winnings. I keep being lied to by the casino.
You said 'Perhaps your request or account does not meet some requirements, so the withdrawal is delayed. We also ask you to carefully review your mail, our specialists always inform players of the reason for canceling the withdrawal'.
I WAS NEVER INFORMED why the withdrawal is delayed nor I was asked to provide information. This all sounds like a copy-paste response and you didn't try to find what the problem really is in the situation.
I will update more in the coming days.
The worst experience ever
I opened an account a few days ago, I deposited a little bit over 1000 euros and played. Luck was on my side and won a total of 9000 euros. I withdrew my winnings.
On the site, it says instant payouts. I have experience with another online casino that pays out in hours so I expected the same.
It took longer than expected so I contacted the so-called 'VIP manager'. She assured me that my withdrawal will be processed by Monday and that I will get my winning.
Sunday afternoon when I tried to log in I figured that they have blocked my account, they didn't notify me of anything, and after much effort to contact an agent and the VIP manager, the 'VIP manager' replied 'Your account is being investigated. This was the same excuse they gave another player as I read in the reviews. If that was the case they should have sent an email notifying me about this so I can provide the information needed.
I have never seen a casino close a player's account for a 'verification process' it doesn't make sense.
The Vip manager had no understanding of my concern and even her attitude changed and stopped replying to my messages at some point. I have read everywhere that they will do ANYTHING not to payout, and this is my experience as well.
I am going to update you on how this goes, I am very curious about how this is going to end.
