10 червня я подав заявку на зняття 100 доларів. Через сім робочих днів, 20 числа, це було скасовано через те, що вони хотіли підтвердити мою біткойн-адресу. Перевіривши його в чаті служби підтримки, я повторно надіслав свої 100 доларів на зняття.
На даний момент, не враховуючи вихідних, чекаю днями. Враховуючи вихідні чекаю 21 день.
Я гравець, який вносить депозит, і моя перевірка та документи були затверджені за кілька місяців до мого зняття коштів. Я знав, що там вилучення коштів не відбувається миттєво, як у таких казино, як Brango, але я також уважно прочитав там T&C і погодився з тим, що було зазначено як стандартний часовий проміжок. Але коли я подав заявку на зняття, було сказано, що я отримаю свої кошти протягом п’яти робочих днів. Я надіслав цей знімок екрана в чат служби підтримки, але він не спрацював. Їм було байдуже. Просто продовжував повторювати стандартний час.
Є абсолютно НУЛЬ спілкування електронною поштою. Єдина причина, чому я навіть дізнався, що моє зняття було скасовано, це те, що я ввійшов, щоб перевірити його статус. Якби я цього не зробив, я б ніколи не дізнався.
Один із останніх агентів служби підтримки, з яким я спілкувався, Трейсі, знову запитав у мене мою біткойн-адресу. Я відправив і запитав, чому. Вона сказала, що це пов’язано з тим, що перш ніж схвалити зняття коштів, крипто-адресу потрібно двічі перевірити в чаті підтримки. Ну чому цього немає в T&Cs? Чому півдюжини інших агентів служби підтримки не сказали мені цього і не попросили про це? Потім, коли я прошу поговорити з менеджером, мені відмовляють.
Нарешті сьогодні я поспілкувався з менеджером на ім’я Анабель. Вона була найкращою з тих, з ким я спілкувався, але я все ще перебуваю в очікуванні. Вона сказала мені повернутися в понеділок, щоб перевірити, чи його схвалено, а також повідомила, що надіслала електронного листа команді з вилучення, щоб розширити це питання. Отже, у понеділок буде загалом 24 дні очікування мого виведення 100 доларів. Тож побачимо.
Але загалом я б не радив витрачати ваші гроші на Slots of Vegas. Вони не дотримуються власних умов і умов, тому все надзвичайно ускладнюється, і щоразу, коли агент служби підтримки говорить вам щось, це завжди відрізняється від попереднього, і ніколи не відповідає дійсності.
На даний момент я справді не думаю, що вони збираються виплатити мої гроші. Але побачимо в понеділок. Я оновлю цей огляд із будь-якими змінами, якщо такі будуть.
Тож сьогодні, 03.07.23, моє відкликання було нарешті схвалено. Тепер служба підтримки каже, що тепер мені потрібно чекати ще 10 днів, щоб вони дійсно надіслали кошти на мій біткойн-гаманець. 🤦🏼♀️ Smh.
- Надзвичайно довгі зняття
- Підключення до чату підтримки займає вічність
- Жодної електронної пошти
- Не дотримується власних Умов використання