Перш ніж почати грати в казино, я хочу його протестувати. Отже, я зробив мінімальний депозит у розмірі 20 євро. Я виграв і намагався зняти ЛИШЕ 40 євро. Я ніколи не використовував бонус тощо. Я пройшов перевірку KYC і чекав. Вони надіслали мені електронний лист, у якому говорилося, що вони не приймають Revolut, навіть я зробив депозит за допомогою цієї картки. Я повернув свій Skrill. Вони не прийняли це! Я знову відправив ще одну картку. Вони хотіли більше інформації! Я надіслав їм заяву, яка відхилила! Я надіслав їм знімок екрана зі свого облікового запису. Потім вони знову хотіли мою адресу. Я знову відправив їх із рахунком! Вони знову відмовили та попросили у мене моє посвідчення особи, яке у них було! Знову відмовили!!!!!Потім попросили паспорт! Я надіслав його, і вони знову відхилили і знову попросили моє посвідчення особи… Після всього цього я просто поставив 40 євро і пішов! Мені байдуже 40 євро! Але я такого ще не бачив!!!! Мені цікаво, чи це було 400 євро….
Before I start playing at a casino, I want to test it. So, I made a minimum deposit of 20€. I made some wins and I tried to withdraw ONLY 40€. I never used bonus etc. I made KYC verification and I was waiting. They sent to me an email was saying that they don’t accept Revolut, even I made the deposit with that card. I sent back my Skrill. They didn’t accept it! I sent again another card. They wanted more info! I sent them a statement which rejected! I’ve sent them a screenshot from my account. Then they wanted again my address. I’ve sent them again with a bill! They rejected again and asked me for my ID card which they had it! Rejected again!!!!!Then Asked for my passport! I’ve sent it and they rejected again and asked me for my ID card again….After all these, I just bet 40€ and left! I don’t care about 40€! But I’ve never seen something like this before!!!! I’m wondering if it was 400€….
Шановний Speechy,
Повідомляємо, що всі документи для верифікації рахунку вимагаються відповідно до діючих правил казино. Щоб завершити верифікацію свого рахунку та мати можливість виводити кошти на рахунок у грецькому банку, ви повинні надати свій паспорт.
Ваш попередній запит на зняття було відхилено, оскільки ви перерахували його на литовський банківський рахунок.
Після завершення верифікації вашого облікового запису ви зможете без проблем зняти свої виграші.
Будь ласка, якщо у вас виникнуть запитання чи труднощі, будь ласка, зв’яжіться з Live Chat 24/7 або електронною поштою support@stelario.com
Ми завжди раді Вам допомогти.
Dear Speechy,
We would like to notify you that all documents for account verification are requested according to the current casino rules. In order to complete the verification of your account and to be able to withdraw to a Greek bank account, you should have provided your passport.
Your previous withdrawal request was rejected because you made it to a Lithuanian bank account.
After the verification of your account is completed, you will be able to withdraw your winnings without any difficulties.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@stelario.com
We are always happy to help you.