Ідентифікатор: 163833633
Рахунок заморожено після серії перемог. Вони пишуть, що радіють кожному виграшу своїх клієнтів і в той же час блокують їхні акаунти. Усе, що стосується безпеки, — пуста мова. Майже місяць із замороженим рахунком. Ніде більше процес KYC не триває довше тижня для звичайного маленького гравця, як я. Їх T&C — це лише інструмент у їхніх руках, щоб заблокувати вас і змусити вас піти від них, якщо ви виграєте. Посвідчення особи надіслано, дзвінок у Skype зроблено, але відповіді досі немає. Після мого електронного листа про те, що я хочу подати скаргу, вони перестали відповідати. Так, так. Ваш дуже зайнятий відділ точно відповідає.
Змінити: 30.05 рахунок розморожено. Після 2 спроб зняття рахунок знову заморозили. Це цирк. Просто тримайся подалі!
Id: 163833633
Account frozen after some winning streak. They write that They enjoy every single winning of their customers and in the same time They block their accounts. All that security things is an empty speech. Its almost a month with frozen account. Nowhere else KYC process last longer than a week for a normal small player like me. Their T&C is just a tool in their hands to block You and make You go away from them if You are winning. ID's sent, Skype call done and still no answer. After my email that i want to make a complaint They stopped to respond. Yes, yes Your very busy departament responds in order for sure.
Edit: 30.05 account unfrozen. After 2 tries of withdrawals account frozen again. Its a circus. Just stay away!
Привіт, шановний joollyrooger83!
Спасибі за ваш відгук. Ми розуміємо, що неприємно дізнаватися, що ваш обліковий запис заморожено.
Проте перевірка облікового запису проводиться в усіх букмекерських компаніях як захід для забезпечення безпеки рахунків наших клієнтів.
Перевірка може тривати 60 днів, а в окремих випадках і довше (див. п. 2.9 Правил). Ми робимо все можливе. Верифікація облікового запису є багатоетапним процесом і потребує часу.
Після завершення перевірки ми надішлемо вам сповіщення на вашу електронну адресу.
Сподіваємося, що остаточне рішення буде позитивним і ви повернетеся до гри!
Гарного дня!
З повагою, Mostbet.
Hello, Dear joollyrooger83!
Thank you for your feedback. We understand it's not nice to find out that your account has been frozen.
However, account verification is carried out in all betting companies as a measure to ensure the security of our clients' accounts.
Verification can take 60 days, and on rare occasions even longer (see Paragraph 2.9 of the Rules). We're doing our very best. Account verification is a multi-stage process and takes time.
Once verification is complete, we will send you a notification to your email address.
We hope that the final decision will be positive and you will get back to the game!
Have a nice day!
Best regards, Mostbet.