Я сьогодні зареєструвався. Я хотів спочатку підтвердити свій обліковий запис. Мені сказали, що спершу потрібно внести депозит. Добре, сказано, зроблено. Я заздалегідь завантажив документи. Які також були легко прийняті в інших казино. Після першого депозиту, а потім після кількох очікувань мені сказали. Мене попросили завантажити селфі з запискою про привіт, Neospin бла-бла. Я ніколи не чув нічого подібного. 25 євро ні за що. Я сказав, що хочу закрити свій рахунок, натомість мені запропонували безкоштовні обертання. Що це має....
I registered today. I wanted to verify my account first. I was told I need to make a deposit first. Ok, said, done. I had uploaded documents in advance. Which were also easily accepted at other casinos. After the first deposit and then after several waiting times I was told. I was asked to upload a selfie with a note saying hello Neospin blah blah. I've never heard anything like that. 25 € for nothing. I said I wanted my account closed, instead I was offered free spins. What shoud that....
I habe mich heute registriert. Ich wollte zuerst mein Konto verifizieren. Man sagte mir, ich muss erst eine Einzahlung tätigen. Ok, gesagt, getan. Dokumente hatte ich im Voraus hochgeladen. Welche auch bei anderen Casinos problemlos akzeptiert wurden. Nach der ersten Einzahlung dann nach etlichen Wartezeiten sagte man mir. Ich solle ein Selfie hochladen, mit einem zettel auf dem ich hallo Neospin blabla draufschreibe. Sowas hab ich noch nie geört.. 25 € Lehrgeld für nichts. Ich habe gesagt, ich wünsche die Schließung meines Accounts, stattdessen bot man mir Freispiele an. Was soll das....
Шановний dirkbln66,
Просимо вибачення за незручності, які ви зазнали під час процесу підтвердження. Наша мета — забезпечити плавну та ефективну процедуру перевірки, і ми шкодуємо, що вона не виправдала ваших очікувань. Ми розуміємо, що запит на селфі з конкретною заміткою міг здатися вам незвичним або незнайомим.
Ми цінуємо ваш відгук щодо труднощів, з якими ви зіткнулися під час перевірки, і повільності нашого обслуговування клієнтів. Ми прагнемо надати оперативну та корисну допомогу всім нашим користувачам і приносимо вибачення, якщо виникла затримка у вирішенні ваших проблем.
Щодо вашого запиту на закриття облікового запису, ми приносимо вибачення, якщо ви вважаєте пропозицію безкоштовних обертань незадовільною. Ми завжди прагнемо знайти відповідні рішення для наших гравців і приносимо вибачення, якщо наша відповідь не виправдала ваших очікувань.
Ми цінуємо ваш відгук і сприймаємо його серйозно, оскільки постійно працюємо над покращенням наших процесів і підтримки клієнтів. Якщо ми можемо ще чимось допомогти вам, або якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся звертатися до нас. Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Команда казино Neospin
Dear dirkbln66,
We apologize for the inconvenience you experienced during the verification process. Our aim is to provide a smooth and efficient verification procedure, and we regret that it did not meet your expectations. We understand that the request for a selfie with a specific note might have seemed unusual or unfamiliar to you.
We appreciate your feedback regarding the difficulty you encountered during verification and the perceived slowness of our customer service. We strive to provide prompt and helpful assistance to all our users, and we apologize if there was a delay in addressing your concerns.
Regarding your account closure request, we apologize if you felt that the offer of free spins was not satisfactory. We always aim to find suitable resolutions for our players, and we apologize if our response did not meet your expectations.
We value your feedback and take it seriously as we continually work to improve our processes and customer support. If there's anything else we can do to assist you or if you have any further concerns, please don't hesitate to reach out to us. We appreciate your patience and understanding.
Best Regards,
Neospin Casino Team
Відключіть AdBlock