3 тиж. томуОригіналПереклад
Раніше Vave був чудовим у 2022 році — виведення коштів оброблялося протягом 1–3 годин, і KYC не потрібен. Але ті дні минули. Перевірка облікового запису тепер є обов’язковою, і я не маю жодних проблем з цим — KYC важливий і необхідний.
Однак коли подані мною документи навіть не розглянули через три дні, а мій електронний лист команді kyc залишається без відповіді, я серйозно задаюся питанням, що сталося з Vave. Природно, моє відкликання все ще очікується, мабуть, через те, що вся команда KYC або у відпустці, або не бажає переглядати три прості документи.
Крім того, існує така політика:
«Також майте на увазі, що згідно з нашими положеннями та умовами, якщо гравець не пройде перевірку протягом двох тижнів, обліковий запис буде остаточно закрито, а баланс конфіскований. Ця процедура призначена для захисту наших гравців і цілісності наших послуг».
І чомусь таке відчуття, що мої документи не розглянуть рівно 14 днів.
Однак коли подані мною документи навіть не розглянули через три дні, а мій електронний лист команді kyc залишається без відповіді, я серйозно задаюся питанням, що сталося з Vave. Природно, моє відкликання все ще очікується, мабуть, через те, що вся команда KYC або у відпустці, або не бажає переглядати три прості документи.
Крім того, існує така політика:
«Також майте на увазі, що згідно з нашими положеннями та умовами, якщо гравець не пройде перевірку протягом двох тижнів, обліковий запис буде остаточно закрито, а баланс конфіскований. Ця процедура призначена для захисту наших гравців і цілісності наших послуг».
І чомусь таке відчуття, що мої документи не розглянуть рівно 14 днів.
- Документи не розглядаються.
Автоматичний переклад.
Vave Casino
1 тиждень тому
Дякуємо, що поділилися своїм відгуком, goarecords, і нам щиро прикро почути про ваше розчарування процесом KYC. Ми повністю розуміємо, наскільки важливий плавний і своєчасний процес перевірки, особливо коли це впливає на зняття коштів.
Будьте впевнені, що ми серйозно ставимося до цих проблем і прагнемо покращити загальний досвід для всіх наших гравців. Ми щиро вибачаємося за затримку з розглядом ваших документів і за будь-які незручності, які це спричинило. Наша команда старанно працює над тим, щоб усі верифікації оброблялися якомога швидше, і ми подбаємо про те, щоб вашій справі було приділено належну увагу.
Якщо ви ще цього не зробили, радимо знову звернутися до нашої служби підтримки, щоб отримати оновлення, оскільки вони можуть посилити вашу ситуацію, якщо потрібно. Ми цінуємо ваш відгук і скористаємося цією можливістю, щоб забезпечити високий рівень обслуговування надалі.
Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння та сподіваємося вирішити цю проблему якомога швидше.
Будьте впевнені, що ми серйозно ставимося до цих проблем і прагнемо покращити загальний досвід для всіх наших гравців. Ми щиро вибачаємося за затримку з розглядом ваших документів і за будь-які незручності, які це спричинило. Наша команда старанно працює над тим, щоб усі верифікації оброблялися якомога швидше, і ми подбаємо про те, щоб вашій справі було приділено належну увагу.
Якщо ви ще цього не зробили, радимо знову звернутися до нашої служби підтримки, щоб отримати оновлення, оскільки вони можуть посилити вашу ситуацію, якщо потрібно. Ми цінуємо ваш відгук і скористаємося цією можливістю, щоб забезпечити високий рівень обслуговування надалі.
Ми цінуємо ваше терпіння та розуміння та сподіваємося вирішити цю проблему якомога швидше.
