ОНОВЛЕННЯ №5 Нарешті я отримав депозит... мав становити 145 доларів США, а отримав 55 доларів... жодних пояснень... жодної відповіді на електронний лист із запитанням, чому така різниця... просто змінив свій запит на зняття коштів і надіслав невелику частину що мало бути. Я точно більше ніколи не буду грати в цьому казино! ОНОВЛЕННЯ №4 РОБОЧИЙ ДЕНЬ 15 І ДОСЕГО НЕ ЗНЯТТЯ!!!!! ВОНИ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ НА МОЇ ЕЛЕКТРОННІ ЛИСТИ. ПОДАЛИ ОФІЦІЙНУ СКАРГУ НА ЦЬОМУ САЙТІ. НАЙГІРШЕ КАЗИНО, В ЯКОМ Я КОЛИ-небудь ГРАВ. НЕ ВАТРАЧАЙТЕ СВІЙ ЧАС ТА ГРОШІ, ГРАЮЧИ В ЦЕ КАЗИНО ВЕГАСА. ОНОВЛЕННЯ №3: Сьогодні 12-й робочий день (і 25-й день, як я подав запит на зняття коштів), відколи мій рахунок було перевірено, а грошей досі немає! Учора я отримав електронний лист від тієї самої особи, яка зв’язувалася зі мною раніше, з проханням видалити цей відгук. Вона намагалася сказати, що підтверджена дата – 22 січня, але в попередньому електронному листі вона сказала 21 січня, і я маю інший електронний лист від служби підтримки, в якому зазначено, що його було повністю підтверджено 21 січня. Вона також сказала, що пришвидшить моє зняття коштів, оскільки вони дуже довго перевіряли мій обліковий запис (електронний лист 26 січня), але, очевидно, цього не сталося. Але ось головне... Я отримав це вчора від неї (я вирізав і вставив це, щоб це було слово в слово) «Ми просимо вас видалити скаргу на форумі, щоб ми могли продовжити ваш запит, оскільки ви відкликаєтеся часові рамки, і ми запропонували пришвидшити процес для вас." Тож я думаю, якщо ви опублікуєте негативний відгук... вони тримають ваші гроші заручниками! Так, ви запропонували, а потім нічого не зробили!! Добре горе! ОНОВЛЕННЯ №2: Отже, я все ще сиджу..день 17 відтоді, як я подав запит на зняття. Вони зв’язалися зі мною електронною поштою щодо цього огляду. Я сказав їм, щойно отримаю свої кошти, я оновлю... але все ще чекаю. Щодо проблеми з депозитом.. мабуть, ви можете зробити депозит, очікуючи на зняття, однак це не вказано на сторінці депозиту, де чітко зазначено, що у вас є зняття, яке можна скасувати, а не депозит. І їхня служба підтримки не повідомила мені, що існують варіанти внесення коштів, коли я розмовляв з ними щодо цього. Тож я не вважаю цей огляд неправдивим, зважаючи на ситуацію. Мені також здається смішним, що цей процес займає таку тривалу кількість часу, враховуючи, що так багато казино виплачують майже миттєво. Я повідомлю вам, коли і якщо я отримаю свої гроші! ОНОВЛЕННЯ: Отже, сьогодні... мені сказали, що документи схвалено, і сьогодні починається мій 12-денний (робочі дні) час очікування... Гмммм, що? Казино працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, що це робочий день? а криптовалютні платежі мають бути миттєвими. Не щасливий кемпер
Ну, я шостий день чекаю свого вилучення. Трохи роздратований, тому що я запитав у службі підтримки через чат, які саме документи потрібно надіслати, і мені сказали лише лицьову сторону мого посвідчення, а потім, звичайно, через два дні вони вимагають зворотну сторону. Я надіслав його прямо, але служба підтримки не скаже мені, скільки це триватиме, і через чат ви отримаєте до 12 днів. Справді божевільно, що це займає так багато часу, коли стільки інших можуть доставити це вам за лічені хвилини. Крім того, вони не дозволяють вам внести кошти, якщо ви очікуєте на зняття коштів – це не дуже хороша бізнес-модель – це дійсно коштує вам певних грошей. Я оновлю цей огляд, якщо і коли отримаю свої кошти
UPDATE #5 Well I finally received a deposit...was supposed to be $145 and I got $55...no explanation..no response to email asking why the difference...just changed my withdrawal request and sent a small portion of what it should have been. I most definitely will never play at this casino again! UPDATE #4 BUSINESS DAY 15 AND STILL NO WITHDRAWAL!!!!! THEY WILL NOT RESPOND TO MY EMAILS. HAVE FILED FORMAL COMPLAINT ON THIS SITE. WORST CASINO I EVER PLAYED AT. DON'T WASTE YOUR TIME AND MONEY PLAYING AT THIS IS VEGAS CASINO. UPDATE#3: Well today is the 12th working day (and the 25th day since I requested a withdrawal) since my account was verified and still no money! Yesterday I received an email from the same person that contacted me earlier wanting me to remove this review. She tried to say the verified date was 1/22 but in her previous email she said 1/21 and I have another email from support stating it was fully verified on 1/21 Sooooo......uuhhmmm. She also said she would get my withdrawal expedited since they took so long getting my account verified (email on 1/26) but obviously that didn't happen. But here is the kicker...I got this yesterday from her (I cut and pasted this so it's word for word) "We kindly ask you to remove the forum complaint, so we can proceed with your request, since your withdrawal is in time frame and we offered to expedite the process for you. " So I guess if you post a negative review...they hold your money hostage! Yes you did offer and then didn't do anything!! Good Grief! UPDATE #2: So here I still sit..day 17 since I requested withdrawal. They have contacted me via email regarding this review. I told them once I receive my withdrawal I will update...but still waiting. Regarding the issue with depositing..apparently you can deposit while waiting for a withdrawal however, this is not made clear on the deposit page which clearly states that you have a withdrawal that can be reversed rather than deposit. And their support staff failed to inform me that there were options available for depositing when I spoke with them regarding this. So I don't feel this review was false at all considering the situation. I also feel like its ridiculous for this process to take such an extended amount of time given that so many casinos pay out almost instantly. Will let you know when and if I get my money! UPDATE: So today..was told that documents are approved and my 12 day (business days) waiting time starts today...Uhhmmm what? Casinos are 24/7 WTH is a business day? and crypto payments should be instant. Not a happy camper
Well I'm on day six waiting for my withdrawal. A bit irritated because I asked support through chat exactly what documents needed to be sent and was told specifically only the front of my ID and then of course two days later they request the back. Sent it right in but support won't tell me how long it will be and through chat you just get the up to 12 days. Really crazy that it takes so long when so many others can get it to you in minutes. Plus they don't let you deposit when you have a pending withdrawal--not a very good business model--really costing yourself some money there. I will update this review if and when I get my withdrawal