Деякий час я грав у цьому казино. З самого початку я намагався підтвердити свій обліковий запис, але в цей час у розділі перевірки сказано, що від мене нічого не вимагається.
Сьогодні я намагався зняти 3200 євро. Мені це не дозволило, і з’явилося повідомлення про те, що мій ліміт становить 3000. Потім я спробував 3000, і знову з’явилося повідомлення про те, що мій ліміт – 500.
Я зняв 500 і знову пішов зняти, і було сказано, що я досяг свого ліміту зняття.
Я зв’язався зі службою підтримки в прямому ефірі, і мені сказали, що я гравець рівня 1 і мій максимальний вивод на день/24 години становить 500
Мені дозволено максимум 3 незавершених зняття коштів
Коли я запитав, як довго очікуватиметься зняття коштів, мені сказали, що це 3 робочі дні
Тепер я встановив, що для зняття всіх моїх виграшів знадобляться тижні
Хіба це не протизаконно
Як казино може обмежити мій виграш, але дозволити мені внести те, що я хочу.
Хтось може порадити, як я можу поскаржитися, оскільки веб-сайт нечіткий
I have played at this casino for sometime. From the beginning I tried to verify my account but still at this time the verification section says it requires nothing from me.
Today I tried to make a withdrawal of €3200. It would not allow me and a message popped up stating my limit was 3000. I then tried 3000 and a message again popped up to say my limit was 500.
I withdrew 500 and went to withdraw again and it said I had reached my withdrawal limit.
I contacted live support and was told I was a level 1 player and my maximum withdrawal per day/24 hours is 500
I am allowed a maximum of 3 pending withdrawals
When I asked how long a withdrawal would be pending I was told 3 business days
I have established now it will take weeks to withdraw all of my winnings
Is this not illegal
How can a casino cap my winnings yet allow me to deposit what I want.
Can someone advise how I can complain as the website is vague