Моя проблема з Winnerama Casino полягає в тому, що вони показали себе обманливими, вводять в оману, шахрайством і не соромляться своєї поганої поведінки та недбалості.
Я зробив депозит у розмірі 350 рандів як бонус за реєстрацію.
Я отримав електронною поштою підтвердження, що вимоги щодо ставок виконано.
Я подав документи KYC і отримав електронною поштою підтвердження, що це повністю підтвердило мій обліковий запис.
Я зняв 18 000 ZAR, а потім усе пішло вниз.
Вони вимагали підтвердження депозиту, який я надав у виписці з банківського рахунку.
Вони вимагали права власності на фінансові рахунки, які я надав для своєї кредитної картки (за допомогою якої я зробив депозит), а також підтвердження мого облікового запису Neteller і, нарешті, підтвердження мого облікового запису Luno (Bitcoin).
Вони заявили, що мій обліковий запис було вибрано для випадкових процесів перевірки гри, які пройшли.
Наприкінці мені порадили ще раз продовжити вилучення.
Лише для того, щоб отримати електронний лист через кілька днів із зазначенням, що вони припиняють відносини між нами, і вони можуть зробити це без попередження, і не вказали жодних причин (хоча в положеннях і умовах не зазначено, що вони можуть зробити це без будь-якої причини .)
Я поцікавився аргументацією, але не отримав жодної відповіді.
Це не може бути правильним або справедливим, що вони могли поводитися таким чином і досягати шляху з цим. Я зробив свій виграш чесним і чесним, виконував усі їхні запити, але вони все одно повертаються та припиняють стосунки, щоб позбутися від виплати мені. І все це навіть без повернення мого депозиту, що просто показує, наскільки вони злодійські.
The problem I have with Winnerama Casino is that they had shown to be deceitful, misleading, fraudulent, and having no shame with their ill-conduct and malpractice.
I had made a deposit of R350 as a sign up bonus.
I received email confirmation that the wagering requirements have been met.
I submitted KYC documents and received email confirmation that this had fully verified my account.
I submitted a withdrawal of 18 000 ZAR and then everything went downhill from there.
They requested proof of the deposit which I had provided via bank statement.
They requested ownership of financial accounts which I had provided for my credit card (which I made the deposit with) as well as proof of my Neteller account, and finally proof of my Luno (Bitcoin) account.
They had stated that my account had been selected for random game verification processes which had passed.
At the end I had been advised to proceed with the withdrawal once more.
Only to receive an email a few days later stating that they are terminating the relationship between us and they can do so without notice, and had not provided any reasons (even though the terms and conditions do not state that they can do so without any reason.)
I had enquired into reasoning but did not receive any response.
It cannot be correct or just that they could conduct themselves in such a way and get a way with it. I had made my winnings fair and square, followed all requests from them and still they turn around and end the relationship to get out of paying me. All this without even returning my deposit which simply shows how completely thieving they are.