Dear Ollemama,

Thank you for sharing your experience with us. We are very sorry to hear that you had problems with chat and bonus crediting. We understand how frustrating this must be and it is not in line with the service we aim to provide to our customers.

However, we are happy that you received your free spins. We take your feedback very seriously and are working to continuously improve our services. Your experience with the chat should definitely be better and we will make sure this runs more smoothly in the future.

Thank you for your patience and understanding. We hope you will give us another chance and that your future experience with us is entirely positive.

Best regards,
Lemon Casino

Liebe Ollemama,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Chat und der Bonusgutschrift hatten. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und es entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.

Wir freuen uns jedoch, dass Sie Ihre Freispiele erhalten haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Ihr Erlebnis mit dem Chat sollte definitiv besser sein, und wir werden sicherstellen, dass dies in Zukunft reibungsloser verläuft.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben und dass Ihr zukünftiges Erlebnis bei uns rundum positiv ist.

Herzliche Grüße,
Lemon Casino