Я зробив депозит у цьому казино з бонусом на перший депозит, який має шалену ставку, але ви можете зняти лише 10-кратний ваш депозит, який божевільний. По-друге, я завершив ставку та виграв трохи грошей, коли я намагався зняти моє зняття, було скасовано, оскільки я не перевірив свій обліковий запис, який у порядку, я надіслав документи, які я надіслав у кожне казино, і кожне казино їх приймає, це казино попросило мене надати божевільні речі та начебто 100 документів і фотографій із моїм зображенням, які не були потрібні, тому процес перевірки був божевільним, важким і поганим, живий чат використовує лише копіювання та вставлення відповідей, які не мали сенсу. По-третє, негайно скасували моє зняття, сказавши, що я не підтвердив свій обліковий запис, але коли я підтвердив свій обліковий запис, минуло багато часу, і вони все ще не схвалили моє зняття. Є багато кращих казино зі швидким і легким процесом перевірки та надзвичайно швидким вилученням грошей. Не рекомендую.
I deposited in this casino with the first deposit bonus wich has a crazy wager but you can only withdraw 10x your deposit wich is crazy,Second i finished the wager and won some money when i tried to withdraw my withdrawal got cancelled because i hadnt verified my account wich is fine,i sent the documents that i sent in every casino and every casino accepts them,This casino asked me for crazy stuff and like 100 documents and photos of me wich werent neccesary so the verification proccess was crazy,hard and bad and the live chat employes just copiing and pasting answers wich didnt make sense.Third the cancelled my withdraw immediatelly saying that i hadnt verified my account but when i verified my account a lot of time has passed and they still didnt aproove my withdrawal.There are plenty of better casinos with fast and easy verification proccess and extremely fast withdrawals.Dont recommend.
Привіт!
Ми повністю розуміємо ваше розчарування. Давайте уточнимо, будь ласка.
По-перше, згідно з нашими Положеннями та умовами для створення запиту на зняття коштів кожен клієнт повинен пройти процес перевірки. Це необхідно зробити через політику боротьби з шахрайством і відмиванням грошей, якої ми суворо дотримуємося.
Кожен клієнт повинен надати нам всю інформацію, яку ми можемо вимагати, щоб керувати вашим рахунком, підтвердити вашу особу або джерело коштів, зарахованих на ваш рахунок.
Крім того, ми завжди допомагаємо нашим клієнтам із покроковими інструкціями щодо процесу перевірки. Будь ласка, перевірте свою електронну пошту.
По-друге, згідно з умовами бонусу на перший депозит сума виграшу після виплати бонусу не може перевищувати 5000 євро, але не більше 10 разів від вашого депозиту, зробленого для отримання цього бонусу.
Якщо ви внесли депозит на 100 євро та отримали бонус на депозит на цю суму, максимальний доступний виграш становитиме 1000 євро.
Ви можете знайти більше інформації тут: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
На нашому сайті є тисячі задоволених клієнтів, які виграють і отримують свої виграші. Ми чесне казино і завжди справедливі з нашими користувачами.
Крім того, нам дуже шкода за ваш невдалий досвід, але якщо вам потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами через чат або електронною поштою support@wizebets.com, і наша служба підтримки із задоволенням вирішить ваш запит.
Просимо вибачення за будь-які незручності, які могла спричинити ця ситуація.
З повагою,
Казино Wizebets
Hello there!
We totally understand your frustration. Let us clarify, please.
Firstly, according to our Terms and Conditions to create withdrawal request, every customer must go through the verification process. It is necessary to be done due to Anti Fraud and Anti Money Laundering policy, which we strictly follow.
Every customer must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity or the source of the funds deposited to your account.
Also, we always assist our customers with the step-by-step instructions for the verification process. Please check your email.
Secondly, according to the First deposit bonus terms and conditions the amount of winnings after paying out a bonus can not exceed 5000 EUR, but not bigger than x10 of your deposit made to get this bonus.
If you made 100 EUR deposit and got your deposit bonus with that amount, the max win available is 1000 EUR.
You can find more info here: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions
We have thousands of satisfied customers on our cite, who win and receive their winnings. We are an honest casino and always fair with our users.
Additionally, we are so sorry for your bad experience, but if you need some assistance please contact us via live chat or by email support@wizebets.com and our support team will gladly resolve your request.
We apologize for any inconvenience this situation may have caused you.
Kind regards,
Wizebets Casino