Отже, я отримую рекламний електронний лист від одного з моїх звичайних казино, щоб зареєструватися в цьому казино, і вони отримали вітальний бонус, на який мені пощастило подолати $```1400 програвання, але мені довелося втратити 1200 із нього до максимального ліміту виведення бонусу в 100 доларів США. Тож я негайно вирішив перевести готівку, хоча мені довелося пройти KYC, і зробити депозит у розмірі 10 доларів у біткойнах, щоб підтвердити свою адресу та все інше. Тож я це зробив.

27-го числа я отримую повідомлення від Чака Піннока щодо їхніх проблем із розіграшем монет і що він дуже шкодує і хоче якнайшвидше отримати мої виграші. Те, що вони не згадали, так це те, що мій запит на зняття коштів було скасовано, що означало, що вони скинули годинник у запиті, що мені було зовсім не смішно; тож я виконав його прохання й пішов на альтернативне виведення біткойнів 27 числа. Невдовзі після того, як казино знову вибачилося за затримку та надало мені 50 доларів фішок на час очікування, який мав обмежувальні умови: щоб мій рахунок був меншим за 5 доларів і не було незавершених зняття коштів.

Природно, оскільки я все ще очікую на зняття, я не можу ні використовувати цей чіп, ні отримувати бонуси за депозит, доки не буде виплачено незавершене зняття. Сьогодні 6 серпня, і вони кажуть, що мені потрібно повернутися до coindraw, і це пришвидшить процес виведення коштів, на що я сказав, що добре, я маю передати це до спору третьої сторони та подивитися, що можна з цим зробити, тому що бачите, я б ніколи б не робив депозит у розмірі 10 доларів або взагалі підписувався на бонус, якби знав, що вони взагалі ніколи не виплатять.

Я навіть зберіг скріншоти повідомлень від Чака та команди vip-консьєржів із самого казино, тому що зв’язок зі службою підтримки говорить мені, що мені потрібно чекати 7 додаткових днів після скасування другого запиту, на який я відмовився, і після цього ще сім днів чекати ще сім-чотирнадцять днів, щоб обробити біткойни через перевантаженість мережі (що є відвертою брехнею, тому що якби це було правдою, депозити мали б зайняти стільки ж часу, скільки й виплати, якби це справді була «мережа». перевантаження" — на момент написання цієї статті час підтвердження біткойна в середньому становить 8 хвилин — це досить значна різниця між цим часом і двома тижнями). Я щодня зв’язуюсь зі співробітниками служби підтримки клієнтів і щодня надсилаю їм знімки екрана повідомлень, тому що ніхто з них, здається, не вірить мені, коли я розповідаю їм про повідомлення. Крім того, я зберігаю всі розмови зі службою підтримки клієнтів і надсилаю їх на електронну пошту на випадок суперечок щодо сказаного.

Отже, що мені робити? Я вирішив подати цю скаргу до Casino Guru, оскільки мав хороший досвід вирішення суперечок у минулому.