Дякуємо за детальний відгук, jacquelynmaree8! Ми раді почути, що ви отримали такий позитивний досвід з нами за останні два роки. Приємно знати, що Елліот, ваш VIP-менеджер, персоналізував ваш досвід і що ви помітили покращення у видачі бонусів і часі виплат.

Ми цінуємо ваше розуміння щодо будь-яких проблем із депозитами та працюватимемо над покращенням оперативності нашої команди підтримки в чаті. Ваші ідеї безцінні, і ми прагнемо постійно вдосконалюватися. Дякуємо за підтримку та приємної гри!

Шановна Жаклін,

Спасибі за ваш відгук! Ми ретельно розглянули вашу ситуацію. Відповідно до нашої системи, ви самостійно скасували перші два запити на виведення коштів. Лише ваш третій запит на зняття коштів було скасовано з нашої сторони через непідтверджену адресу виведення коштів. Ви звернулися до нашого чату технічної підтримки, де наш спеціаліст зв’язався з вами щодо цього питання. Щоб сприяти успішному виведенню, він люб’язно попросив вас відповісти на електронний лист, щоб підтвердити суму та адресу зняття. Ви відповіли на електронний лист, що призвело до швидкого й успішного підтвердження платежу з нашого боку. Після того, як наш фахівець підтвердив адресу та надав інформацію про час очікування, необхідно було дочекатися остаточного статусу транзакції від платіжної системи, без самостійного скасування запиту.

Ми шкодуємо про затримку з відкликанням коштів. Як правило, виведення коштів на гаманці криптовалюти на нашому сайті обробляється миттєво. Будьте впевнені, ми обробляємо виплати з нашого боку якомога швидше. З боку платіжної системи можливі затримки.

Наша ціль у Playfina – ваш бездоганний ігровий досвід. Якщо у вас виникли будь-які проблеми чи запитання, зв’яжіться з нашим цілодобовим онлайн-чатом або надішліть нам електронний лист на адресу support@playfina.com. Ми завжди раді Вам допомогти.

З повагою,
Playfina казино