1 рік томуОригіналПереклад
22-5 я призупинив роботу на вашому веб-сайті на 3 місяці. Того ж дня я попросив розблокувати мій обліковий запис, і мені сказали, що через нові правила це більше не дозволено, і мені довелося чекати 3 місяці.
25-5 я отримав електронний лист про те, що я виграв гроші в турнірі, і я прошу зняти решту балансу, але мене заблокували через моє самовиключення. На мій подив, вони знову відкрили мій рахунок і, як я був дурним, я вніс багато грошей і, звичайно, програв.
У T&C зазначено, що самовиключення не може бути скасовано, як також сказав VIP-менеджер. Але як не дивно, вони підняли його. Я вимагаю повернення депозиту, але вони не відповідають.
Майте на увазі, що вони не сприймають відповідальну гру всерйоз!! І якщо ви скаржитесь на це, вони не реагують.
Оновити відповіді Wizebets:
Те, що ви говорите, неправда. Я запитав, чи можете ви зняти мій виграш, тоді Wizebet сказав, що ми можемо відкрити ваш рахунок, якщо хочете.
Але, як було сказано в день 1, не можна дозволяти розривати самовиключення. Це повинно було бути ввімкнено, і Wizebet мав вилучити мої гроші за мене! Не спонукайте мене знову відкрити рахунок. Це у ваших власних умовах! Його не можна зняти лише з прохолодним періодом, який ви встановили через 3 місяці!. Ви взяли мій SE of за 3 дні. Що спочатку було заборонено через T&C. І ви повністю ігноруєте всі електронні листи та спілкування!
25-5 я отримав електронний лист про те, що я виграв гроші в турнірі, і я прошу зняти решту балансу, але мене заблокували через моє самовиключення. На мій подив, вони знову відкрили мій рахунок і, як я був дурним, я вніс багато грошей і, звичайно, програв.
У T&C зазначено, що самовиключення не може бути скасовано, як також сказав VIP-менеджер. Але як не дивно, вони підняли його. Я вимагаю повернення депозиту, але вони не відповідають.
Майте на увазі, що вони не сприймають відповідальну гру всерйоз!! І якщо ви скаржитесь на це, вони не реагують.
Оновити відповіді Wizebets:
Те, що ви говорите, неправда. Я запитав, чи можете ви зняти мій виграш, тоді Wizebet сказав, що ми можемо відкрити ваш рахунок, якщо хочете.
Але, як було сказано в день 1, не можна дозволяти розривати самовиключення. Це повинно було бути ввімкнено, і Wizebet мав вилучити мої гроші за мене! Не спонукайте мене знову відкрити рахунок. Це у ваших власних умовах! Його не можна зняти лише з прохолодним періодом, який ви встановили через 3 місяці!. Ви взяли мій SE of за 3 дні. Що спочатку було заборонено через T&C. І ви повністю ігноруєте всі електронні листи та спілкування!
Автоматичний переклад.
Wizebets Casino
1 рік тому
Шановна Сабіно,
Ми щиро шкодуємо, що ви маєте таке негативне сприйняття нашого казино. Ми хотіли б скористатися цією нагодою, щоб надати певні роз’яснення та розібратися в цій ситуації.
Перш за все, ми хочемо підкреслити, що ми розуміємо висловлену вами стурбованість. Нам важливо повідомити, що ми отримали від вас запит на повторне відкриття вашого облікового запису. У прямому спілкуванні з нашою командою ви чітко висловили бажання повторно активувати свій обліковий запис і взяли на себе повну відповідальність за цю дію.
Крім того, ми хочемо підкреслити, що відповідальна гра є основною цінністю, яку ми підтримуємо. Ми повністю віддані сприянню безпечного та відповідального ігрового середовища для всіх наших відвідувачів. Щоб надати вам більше інформації, ми рекомендуємо вам відвідати наступне посилання https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, де ви можете знайти детальну інформацію про нашу політику та практику відповідальної гри.
Ми глибоко вибачаємося за будь-яку плутанину чи незручності, які могли виникнути.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Казино Wizebets
Ми щиро шкодуємо, що ви маєте таке негативне сприйняття нашого казино. Ми хотіли б скористатися цією нагодою, щоб надати певні роз’яснення та розібратися в цій ситуації.
Перш за все, ми хочемо підкреслити, що ми розуміємо висловлену вами стурбованість. Нам важливо повідомити, що ми отримали від вас запит на повторне відкриття вашого облікового запису. У прямому спілкуванні з нашою командою ви чітко висловили бажання повторно активувати свій обліковий запис і взяли на себе повну відповідальність за цю дію.
Крім того, ми хочемо підкреслити, що відповідальна гра є основною цінністю, яку ми підтримуємо. Ми повністю віддані сприянню безпечного та відповідального ігрового середовища для всіх наших відвідувачів. Щоб надати вам більше інформації, ми рекомендуємо вам відвідати наступне посилання https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming, де ви можете знайти детальну інформацію про нашу політику та практику відповідальної гри.
Ми глибоко вибачаємося за будь-яку плутанину чи незручності, які могли виникнути.
Дякую за розуміння.
З повагою,
Казино Wizebets
