Моя англійська погана, я сподіваюся, що зможу пояснити зрозуміло. Я спробував зняти невелику суму грошей 26 червня. Це було заборонено. Потім я поспілкувався зі службою обслуговування клієнтів, оскільки вони надіслали мені електронний лист щодо перевірки джерела багатства. Тому я швидко надіслав їм усі необхідні документи. Приблизно через тиждень я отримую електронний лист про те, що все перевірено. Потім я роблю 4 виведення. (Спочатку вони не дозволяють мені вивести, потім я продовжую грати, виграючи близько 27000 DKK. Але я знаю, що якщо продовжу грати, я втрачу все гроші. Я прошу їх заблокувати гру. ) Через кілька годин я запитую їх, що моє зняття все ще очікує. Вони сказали мені, що у них технічна проблема. Після двох днів утримування задайте їм те саме запитання. Вони сказали, що мені потрібно ідентифікувати більше документів, а потім скасували моє відкликання та не дозволили відкликати. Поки що я чекаю більше 3 тижнів. Вони досі не надають мені більше інформації, просто змушують мене чекати. Я вже втрачаю свого пацієнта. Це робить я страждаю. А 6 липня мені закрили обліковий запис. Я б більше ніколи не грав у відеослоти. Не знаю, як це зробити. Ніколи раніше не почувався так погано, навіть я втрачаю багато грошей. Як вони можуть просто зберегти гроші.
My English is bad , I hope I can explain clear. I try withdraw small amout money in 26th June.It was not allowed.Then I chat with the customer service, because of they sent me an email regarding source of wealth verify. So I sent them quickly all the documents they need. After around one week I get an email about all things are veritified.Then I make 4 withdraw.(At beginning they are not allowed me withdraw,then I keep playing win around 27000DKK.But I know if I keep playing,I will loose all the money. I ask them to blocked play. ) After few hours I ask them that my withdraw still pending.They told me that they have technical problem. After two days keeping ask them the same question. They said because I need more document identified,then They cancle my withdraw and not allowed me withdraw.Until now I waiting more then 3weeks.They still not give me more information,Just keep me waiting.I aready loose all my paitient.It make me suffer. And at 6th July I was closed my account.I would never play videoslots anymore.I don't know how to do. Never feel this bad before,even I loose a lot money. How can they just keep the money.