Оновлення 19 жовтня 2023 р
Я отримав платіж сьогодні, через 10 днів після подання запиту на зняття. Я змінив свій рейтинг на нейтральний. 10 днів – це все ще занадто повільно, але принаймні вони заплатили. Буде оновлено знову, якщо вони покращаться в майбутньому.
Непогане казино, приємне розташування, чудовий вітальний бонусний пакет, бракує кількох провайдерів, але вони все ще мають досить пристойну кількість хороших ігор.
Мій єдиний мінус, і, на жаль, важливий... виведення було досить повільним. У положеннях та умовах чітко зазначено, що всі вилучення коштів будуть оброблені протягом 48 годин. Минуло більше 5 днів, а я все ще чекаю своїх грошей. Це була не велика сума, менше 200 австралійських доларів. Служба підтримки повідомила, що під час мого відкликання виникла якась технічна помилка, але вони не змогли вказати терміни, коли це буде вирішено.
Тому, незважаючи на те, що це досить пристойне казино для гри, я досить розчарований процесом оплати й, мабуть, уникатиму гри тут знову.
Update 19 October 2023
I received payment today, 10 days after withdrawal requested submitted. I've changed my rating to a neutral. 10 days is still way too slow, but at least they paid. Will update again if they improve in future.
Not a bad casino, nice layout, a great welcome bonus package, a few providers are missing but they still have a fair decent amount of good games.
My only negative is, and ufortunately it's an important one.... the withdrawal has been rather slow. The terms and conditions clearly states all withdrawal will be processed within 48 hours. It has been over 5 days and I'm still waiting for my money. It's wasn't a large amount, under $200 AUD. Support advised that there was some technical error with my withdrawal, but they could not provide a timeframe as to when that would be resolved.
So despite it being a decent enough casino to play at, I'm rather disappointed with it's payment process and will probably avoid playing here again.
Привіт,
Дякуємо, що поділилися детальним відгуком про свій досвід роботи з нашим казино. Ми цінуємо вашу прозорість і можливість вирішити ваші проблеми.
Ми враховуємо ваш відгук щодо процесу виведення коштів і щиро вибачаємося за будь-які спричинені незручності. Ми розуміємо важливість своєчасних платежів і активно працюємо над удосконаленням наших процесів, щоб забезпечити більш ефективний досвід для наших гравців.
Ми цінуємо ваші позитивні зауваження щодо компонування казино, вітального бонусного пакету та вибору ігор, і ми раді почути, що ці аспекти сприяли гідному загальному досвіду для вас.
Дякуємо, що вибрали нас, і ми з нетерпінням чекаємо можливості надати вам покращений і задовільний досвід у майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Казино Onedun
Hi there,
Thank you for sharing your detailed feedback regarding your experience with our casino. We appreciate your transparency and the opportunity to address your concerns.
We acknowledge your feedback regarding the withdrawal process and sincerely apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of timely payments, and we are actively working to improve our processes to ensure a more efficient experience for our players.
Your positive remarks about the casino's layout, welcome bonus package, and game selection are valued, and we are glad to hear that these aspects have contributed to a decent overall experience for you.
Thank you for choosing us, and we look forward to the opportunity to provide you with an improved and satisfactory experience in the future.
Best regards,
Onedun Casino