Я граю в цьому казино досить довго, і за всю мою історію ви побачите, що я НІКОЛИ не ставив більше 2,00 доларів на обертання. Нещодавно я виграв приблизно 500 доларів США… запитав виплату в розмірі 400 доларів США, але це казино намагається сказати, що я зробив ОДНУ ставку в розмірі 20,00 доларів США, а максимальна ставка на використаний мною бонус становила 5 доларів США, тому я не можу отримати свій виграш, оскільки я порушив правило. Як я вже сказав.. Я НІКОЛИ не ставив більше 2 доларів на обертання. Тож я повернувся до своєї історії ігор і не тільки не зміг знайти ставку, але й не зміг знайти жодної історії для гри, яку вони вказали (Dorogans Gems). Я точно знаю, що ніколи не підвищував свою ставку в 6 разів до 20,00 доларів, і той факт, що я не міг переглядати свою історію ігор, робить це звучання надзвичайно дивним. Коли я попросив їх надіслати мені докази, вони відповіли лише через 4 дні, і вони надіслали мені знімок екрана з однолінійною діаграмою, яка нібито була доказом моєї ставки. Знову… виглядає і звучить дуже дивно. Я попросив повну історію ігор за два дні, у які я грав, 02.08.2023 і 03.08:2023, вони щойно надіслали ще один знімок екрана, схожий на запис електронної таблиці. Я додав копію того, що вони надіслали. Мені шкода, що я їм не вірю,… тим більше, що моя історія гри точно підтвердить, що я ніколи не роблю таких високих ставок. Я почуваюся настільки зневажливим і ображеним, що вони могли зробити щось подібне
I have been playing at this casino for quite some time and throughout my whole history you will find that I have NEVER bet more than $2.00 per spin. I recently won approximately $500…requested a payout of $400 but this casino is trying to say I placed ONE bet that was $20.00 and the maximum bet for the bonus I redeemed was $5 therefore I am unable to receive my winnings because I broke a rule. Like I said..I have NEVER bet more than $2 per spins. So I went back in to my play history and not only could I not find the bet I couldn’t find any history for the game they specified (Dorogans Gems). I know for a fact I never bumped my bet up 6 times to $20.00 and the fact that I couldn’t see my game history makes this sound extremely fishy. When I asked them to send me proof they didn’t respond until 4 days later and they sent me a screen shot of a one line chart that was supposedly proof of my bet. Again…looks and sounds very fishy. I asked for a complete play history for the two days that I played 8/2/2023 and 8/3:2023 they just sent another screen shot of what looks like a spreadsheet entry. I have attached a copy of what they sent. I’m sorry I do not believe them,…especially since my play history will most definitely prove that I never place bets that high. I feel so disrespected and hurt that they could do something like this