Гравець з Німеччини випадково зареєструвався в казино, яке не приймає гравців з Німеччини. Хоча спочатку казино дозволяло грати, пізніше обліковий запис було заблоковано, коли стало відомо про місцезнаходження гравця. Гравець вимагав відшкодування втрачених грошей. Скаргу було закрито, оскільки гравець використовував нецензурну лексику, порушуючи нашу політику абсолютної нетерпимості до такої поведінки.
Привіт, я випадково зареєструвався в цьому казино.
Незважаючи на те, що казино не приймає гравців з Німеччини, як зазначено в їхніх умовах,
вони все ще дозволяли мені грати та програвати гроші.
Пізніше мій акаунт заблокували, коли зрозуміли, що я граю з Німеччини.
Я хотів би повернути свої гроші.
Будь ласка, допоможіть мені цього разу. Я вірю в вашу допомогу.
Шановний Джихане,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Однак я хотів би повідомити вам, що ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Іншими словами, якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми продовжуємо розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти (або виграші) були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що тут це не так (але виправте мене, якщо я помиляюся).
Будь ласка, дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив, але я боюся, що буду змушений закрити вашу скаргу. Заздалегідь вдячні за відповідь і розуміння.
З найкращими побажаннями,
Томас
У мене не залишилося кредиту
Але, наскільки я знаю, казино повинно повернути мені гроші
Мені не дали зареєструватися
Ви також відповідаєте за перевірку моєї IP-адреси
Якби я виграв
Ви б також не виплатили мій виграш, це точно
Тому я вимагаю повернення коштів
Зараз ми закриваємо скаргу, оскільки гравця назавжди забанили на нашому веб-сайті за використання нецензурної лексики. Наша головна мета — допомогти гравцям, і ми не допускаємо такої поведінки.
Ми бажаємо вам удачі та сподіваємось, що ви знайдете інший форум, який зможе прийняти вашу поведінку. На жаль, ваш обліковий запис назавжди заблоковано без можливості повторного відкриття.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
