Гравцю з Японії було заблоковано доступ до облікового запису казино, що перешкоджає його доступу до депозиту в розмірі 500 000 доларів США. Казино не відповіло на численні електронні листи щодо цієї проблеми та повільного процесу виведення коштів. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я надіслав електронний лист, оскільки зняття було повільним і раптом я не зміг грати в гру,
Я надіслав кілька електронних листів до казино, але не отримав жодної відповіді!
У мене 500 000 доларів на депозиті, і я заблокований!
Щоб розповісти вам про історію, нещодавно я зареєструвався, грав у ігри та виграв багато грошей. Я виграв переважно в живу рулетку, блекджек, баккара та джекпоти на автоматах!
Бонусами не користувався.
Наперед дякую за вашу допомогу
Привіт Тарата,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Privatebet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки часу очікувалося на зняття, перш ніж ви зв’язалися з ними? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Обліковий запис ще не підтверджено.
Кошти очікують близько доби.
Казино зв'язалося з нами, і ми додамо зображення
Привіт Тарата,
Зверніть увагу, що стандартна перевірка може тривати до 14 днів, а якщо казино проводить додаткові перевірки, це може зайняти ще більше. Будь ласка, не забудьте надіслати всі відповідні документи, які казино вимагає від вас, щоб завершити перевірку якомога швидше.
Повідомте нас через тиждень, якщо у вашій справі з’являться якісь зміни.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
