ГоловнаСкаргиPrism Casino - Гравець відчуває тривалу затримку виведення коштів і погане обслуговування клієнтів.

Prism Casino - Гравець відчуває тривалу затримку виведення коштів і погане обслуговування клієнтів.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 $

Prism Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 02.01.2024 | Справу закрито : 31.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець із США поскаржився на затримку виведення коштів, яка не відповідала умовам казино. Після того, як вона подала запит на виграш 8 грудня, його не було схвалено до 26 грудня, що перевищувало заявлені 7-10 робочих днів. Гравець стверджував, що казино постійно надає загальну відповідь, а вона ще не отримала свій виграш. Ми намагалися полегшити спілкування між гравцем і казино. Однак у казино заявили, що не змогли знайти обліковий запис, пов’язаний із наданими даними гравця. Незважаючи на наші спроби отримати оновлену інформацію від гравця, вона не відповіла. Отже, ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я виграв бонус на депозит. Я отримав свої перші 2000 протягом години за допомогою coindraw, а решта надійшла в біткойнах у розмірі 500 доларів. Проблема виникла через те, що це казино не дотримується їхніх умов. Вони повинні схвалити або відмовити у знятті коштів протягом 7-10 днів, що дуже багато, якщо ви запитаєте мене. Я подав запит 12/08, і це казино навіть не зрушило з місця до 26/12, тобто 4 дні після 7-10 робочих днів. І оскільки вони нарешті схвалили виграш, мені доводиться чекати ще 7-10 робочих днів, у результаті чого 1/11 для виведення криптовалюти чекають більше місяця. Я запитав їх, яке їхнє покарання, коли вони не дотримуються своїх власних правил, тому що як гравець, якщо я порушу будь-які умови, вони заберуть ваш виграш тощо, але якщо вони порушать їх, як вони, це просто не пощастило, і це далеко не чесно . Я запитав останню дату, коли я маю очікувати свої гроші, і представник просто закрив чат зі мною, тому що він не міг впоратися з тиском, про що я запитував, знаючи, що вони помилялися щодо того, як обробляється цей рахунок. Я б не рекомендував це казино тим, хто хоче отримати справедливу та гідну оплату. Вони порушуватимуть свої власні правила, але не хочуть виправляти речі, як-от обробка виграшів того дня або, можливо, скасування всіх комісій і надання вам можливості залишити все, якщо ви не дотримуєтеся умов, з якими ми, як гравці, погоджуємося до. Це та інші казино повинні відповідати тим самим стандартам, які вони встановлюють для нас, гравців, і, можливо, вони будуть краще виконувати виплати. Я дуже засмучений і розчарований. Як тільки я отримаю всі свої виграші, я заходжу на кожну платформу соціальних мереж, які маю, і попереджаю, щоб трималися подалі від цього казино. У мене є бізнес і є кілька послідовників, які справді слухають мене щодо того, в яке казино грати та вносити депозит, і це буде одне з мого списку, де я не можу робити депозит, тому що ви ніколи не отримаєте свій виграш.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Ladivatuamor!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваше відкладене відкликання.

  • Чи правильно я розумію, що зняття коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки?
  • Вам повідомили, чому ви не можете зняти свій виграш?
  • Це внутрішня проблема системи казино чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше трьох тижнів — це надзвичайно довго.

Проте я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела



У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам радісного, успішного та здорового нового 2024 року, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вони все ще очікують на розповсюдження, зняття схвалено 26 листопада, і я ще не отримав платіж, і це криптовалюта. Все почалося спочатку, як я зазначив у першій скарзі, коли я подав запит 12/08, їм знадобилося 12 робочих днів, щоб його схвалити, і тепер я чекаю ще 2-3 тижні, поки вони оброблять решту суми . Вони порушили свої власні умови та продовжують давати загальну відповідь 7-10 днів, і це bs

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, Ladivatuamor, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.v@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт Ladivatuamor,

Мене звати Міхал, і я буду допомагати вам у вашій справі. Я хотів би попросити представника казино бути присутнім на цій розмові.

Шановне казино Prism !

Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо затримки платежу та прояснити ситуацію?

Заздалегідь спасибі.

з повагою

Міхал

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Вітаю всіх,


Я намагався переглянути цю справу, однак надане ім’я користувача та надана адреса електронної пошти не пов’язані з обліковим записом казино Prism. Будь ласка, ще раз перевірте інформацію та зв’яжіться з нами з необхідними деталями Ladivatuamor.


Найкращі побажання,


Нік і Призма

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Ladivatuamor!


Перевірте всю надану нам інформацію та надішліть нам оновлення, ми чекатимемо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Ladivatuamor,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого