Prism Casino - Гравець отримує половину свого виграшу.

У мене є проблема на форумі для обговорення. Але ось знову деталі. Я використовував код free60, тобто 60 фріспінів, які ви отримуєте після використання певного бонусу. Я ввів код, і з’явилися правила. Я завжди читаю правила. Максимально вивести 100 доларів. Я зіграв обертання, і після завершення безкоштовних обертань ви отримуєте спливаюче повідомлення, у якому вказується, що відбувається на основі виграшів у безкоштовних обертаннях, і в ньому знову повідомляється, що максимальна кількість готівки становить 100 доларів США, а надлишок коштів понад 100 доларів США буде видалено після завершення проходження. Я завершив проходження з балансом $116. Система миттєво видалила 16 доларів і залишила мені 100 доларів для виведення. Казино надіслало мені 50 доларів. Я стільки разів заходив у чат і запитував, чому. Зрештою вони сказали, що в системі неправильні правила. По суті, вони сказали, вибачте, але ми не будемо робити те, що потрібно. Через 3 дні вони оновили правила, щоб отримати максимум 50 доларів США. Так тінистий

я включив фотографії бонусних правил на форум для обговорення

Шановне Casino11111,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Prism Casino.

Я перевірив ваші повідомлення на форумі та прочитав надану інформацію.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо пояснення, але перш ніж це зробити, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

• Не могли б ви вказати, коли ви активували бонус і коли були зроблені скріншоти «до» і «після»?
• Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино, де ви обговорювали цю проблему? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Скріншоти були до і після використання бонусу. Оскільки вони продовжували мати неправильні правила протягом кількох днів після того, як я використав його вперше. Бонус можна використовувати 5 днів поспіль, тому я використовував його кілька разів. Завжди говорилося, що максимальна сума готівки становить 100 доларів. Я виграв на бонусі лише 1 раз. І я думав, що виграв 100 доларів, але вони заплатили мені лише 50 доларів. Проте, якби я скористався бонусом сьогодні, після моєї скарги вони змінили правила, і тепер там зазначено, що максимальна сума виведення становить 50 доларів США.

Також я, на жаль, не зберіг свої чати.

Дуже дякую, Casino11111, за надання необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Павлу ( pavel.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт, Casino11111!

Дякую тобі за терпіння. Зараз я займуся вашою скаргою і сподіваюся, що разом ми вирішимо проблему.

Я хотів би запросити казино, щоб дати їм можливість пояснити свою сторону ситуації.

Дякую тобі!

Вітаю всіх,

Я переглянув ситуацію, і дійсно сталася помилка з боку казино, додатковий платіж було здійснено через біткойн 1 березня, і повний платіж має бути завершено.

Найкращі побажання,

Нік і Призма

Дуже дякую Ніку!

Casino11111, чи можете ви підтвердити, що ви отримали платіж?

Так, я отримав платіж, дуже дякую за допомогу. Я радий, що казино вчинило правильно. Я б сказав, що продовжував би робити депозити, але після надсилання платежу вони змінили мій статус на досвідченого гравця, хоча я втратив гроші. Це трохи дивно. Вони надіслали мені електронний лист із проханням повернутися та сказали, що змінили мій статус гравця на vip 1. Тому я вирішив дати їм ще один шанс. Я втратив близько 500 доларів, і після того, як вони надіслали мені 50 доларів за цю скаргу, вони повернули мій статус на кваліфікованого. Тому я більше не буду тут грати.

Шановне Casino11111,

Я радий чути, що ви отримали свої кошти. Однак я не радий, що вам не пощастило виграти з вашого іншого депозиту. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Я дякую вам за співпрацю та терпіння. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Також я хотів би подякувати казино за їхню допомогу у вирішенні проблеми!

З найкращими побажаннями,

Павло К

Команда гуру казино