Гравець із США не зміг забрати свій виграш. Гравець отримав платіж, і скаргу було закрито як "вирішено".
Я активував безкоштовну фішку та зробив необхідну суму ставки. купон повернуто, коли була виконана необхідна ставка, 139,43 .. в Умовах і положеннях зазначено не більше, не менше ніж 100 доларів США. Я запитував зняття біткойнів 3 рази, але вони продовжують чекати, а потім відхиляють моє виведення готівки та продовжують ігнорувати мої електронні листи, коли я намагаюся спілкуватися з ними 🙁
Шановний bitcoinbill7!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Чи пробували ви подати запит на виведення коштів за допомогою альтернативного методу виведення коштів (якщо такий є)? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Крім того, якщо між вами та казино є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
Ні, я отримав від них електронний лист із проханням зареєструватися в prism, і саме в ньому був код безкоштовного чіпа, тому я був новим учасником облікового запису і не робив жодних спроб зняти кошти до отримання чіпа. І я шукав там всюди, і ніде не міг підтвердити свою особу. Я відвідував подібні сайти (останній раз – crypto Loko) і зміг перевірити та зняти гроші без проблем. Це не дає мені жодних інших варіантів зняття коштів, коли я намагаюся це зробити, тому я не знаю, у чому проблема/: я надсилав їм електронні листи кілька разів і не отримав від них нічого, крім рекламних електронних листів з безкоштовними обертаннями та ін.
Дуже дякую, bitcoinbill7, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Стефану ( stefan.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Шановний bitcoinbill7!
Мені дуже прикро, що ви ще не дійшли до вас про відкликання. Я зв'яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше.
Тепер я хотів би запросити представника Prism Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановне казино Prism!
Не могли б ви повідомити, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?
Наперед дякую за надану інформацію.
З повагою,
Стефан
Вітаю всіх,
Я переглянув і виявилося, що у нас немає методу зняття коштів для вас, bitcoinbill7, я переглянув ваші повідомлення та не бачу, де він коли-небудь надсилався, що значно ускладнює виплату. З таким іменем, як у вас, я припускаю, що у вас є адреса Bitcoin. 🙂 Опублікуйте це тут для мене, і я подивлюся, якщо ми не зможемо схвалити це як ваш спосіб вилучення, Стефан, безперечно, буде досить люб’язний, щоб заблокувати коментар, щоб інші не могли його побачити.
Коли ми визначимо спосіб виведення коштів, я подивлюся, що я можу зробити.
Найкращі побажання,
Нік і Призма
Вітаю всіх,
Просто підтверджую щасливий кінець тут: платіж було виплачено та підтверджено доставленим у Blockchain Explorer 8 лютого. 🙂
Найкращі побажання,
Казино Нік і Призма
Шановний bitcoinbill7!
Не могли б ви підтвердити, чи отримали ви платіж?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
З повагою,
Стефан
так я отримав платіж! дякую, хлопці, що допомогли мені все це зрозуміти. це справді багато значить!!
Шановний bitcoinbill7!
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Казино.Гуру